విషయ సూచిక:
చాలా కార్పొరేట్ ఐటి విభాగాలను ప్రభావితం చేసే అతిపెద్ద నాన్-టెక్నికల్ సమస్యలలో ఒకటి కూడా నిర్వహించడం సులభం. తుది వినియోగదారులతో వ్యవహరించే విషయానికి వస్తే, ప్రతి ఒక్కరూ ఒకే పేజీలో ఉండాలి మరియు ఏమి చేయవచ్చో తెలుసుకోవాలి - మరియు ఎప్పుడు. మరియు కీ ఉంది: తుది వినియోగదారుల అంచనాలను నిర్వహించడం. ఇది చాలా సరళంగా అనిపిస్తుంది, అయితే ఇది సాధారణంగా రోజువారీ ప్రాతిపదికన అనువర్తనాల సమితిని ఉపయోగించే వ్యక్తులతో వ్యవహరించేటప్పుడు విషయాలు సులభతరం చేయడానికి చాలా దూరం వెళ్ళవచ్చు.
ఈ విషయంలో విఫలమయ్యే ఐటి విభాగాలు నిజంగా నష్టపోవచ్చు, ఎందుకంటే సమస్యలు విభాగం పట్ల ఆగ్రహం పెంచుతాయి. ఇది ప్రతి ఒక్కరికీ ప్రాజెక్టులను కష్టతరం చేస్తుంది. (మద్దతుపై మరింత సలహా కోసం, మంచి ఐటి మద్దతును అందించడానికి 10 చిట్కాలు చూడండి.)
అంచనాలను సెట్ చేయండి
మీరు కొంతకాలం ఐటిలో పనిచేసినట్లయితే, మీరు బహుశా ప్రాజెక్టులు, టిక్కెట్లు మరియు రోల్-అవుట్ల గురించి ఆలోచించవచ్చు, ఇక్కడ ఐటి డిపార్ట్మెంట్ ప్రాజెక్ట్, టికెట్ లేదా రోల్-అవుట్ ఆలస్యం కావడానికి కారణమని చెప్పవచ్చు, ప్రారంభంలో కోరినది కాదు, లేదా సాదాగా సరిపోదు. అంతిమ వినియోగదారు సంఘం (EUC) యొక్క అంచనాలు వాస్తవికత అనే భావనకు దూరంగా ఉన్నప్పుడు - లేదా కొంచెం వక్రంగా ఉన్నప్పటికీ - వారి విమర్శలు ఇష్టపడని పరధ్యానం కావచ్చు.
