విషయ సూచిక:
కాల్ సెంటర్లు దాదాపు అన్ని వ్యాపార సంస్థలలో ఉన్నాయి మరియు వాటిని వ్యాపార డేటా నరాల కేంద్రంగా చూడవచ్చు. కాల్ సెంటర్లు ప్రతిరోజూ భారీ మొత్తంలో డేటాను ఉత్పత్తి చేస్తాయి మరియు ఈ డేటా విలువైన అంతర్దృష్టులను అందిస్తుంది. కాబట్టి, కంపెనీలు ఈ డేటా పైన విశ్లేషణ అనువర్తనాలను అమలు చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాయి (ఇది పెద్ద డేటా తప్ప మరొకటి కాదు). ఈ కారణంగా, ఫలితం కస్టమర్ ప్రవర్తనలో మరింత అంతర్దృష్టులు, ఇది మరింత వ్యాపారాన్ని నిర్ధారించడానికి సరైన చర్యలు తీసుకోవడానికి కంపెనీని అనుమతిస్తుంది. ఈ కాల్ సెంటర్ డేటా సరైన విశ్లేషణలతో పాటు అధిక ROI ని ఉత్పత్తి చేస్తుంది.
కాల్ సెంటర్ డేటాను కలిగి ఉన్నది ఏమిటి?
సమాచార యుగంలో, వివిధ రకాల డిజిటల్ మీడియా వినియోగదారులను మరింత విశేషంగా చేసింది. వినియోగదారుల దృష్టిని ఆకర్షించడానికి ప్రతి సంస్థ తీవ్రంగా పోటీ పడుతోంది. అయితే, కస్టమర్‌ను సంతృప్తి పరచడానికి నాణ్యమైన వస్తువులు మాత్రమే సరిపోవు. కంపెనీలు విజయవంతం కావడానికి ఉత్తమమైన కస్టమర్ సేవను కూడా అందించాలి మరియు స్థిరమైన ప్రాతిపదికన.
దీని కోసం, వారు వినియోగదారుల ప్రశ్నలను పరిష్కరించగలగాలి. అందుకని, వారు కాల్ సెంటర్లను స్థాపించారు, ఇది వారి సమస్యలను రిమోట్గా పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. ఈ కారణంగా, వారు నిర్మాణాత్మకంగా మరియు నిర్మాణాత్మకంగా పెద్ద మొత్తంలో డేటాను సేకరించగలరు. ఈ డేటాను సంబంధిత కంపెనీలు చాలా ఉపయోగకరమైన అంతర్దృష్టులను పొందటానికి ఉపయోగించవచ్చు, ఇది కస్టమర్ సేవను మెరుగుపరచడంలో సహాయపడుతుంది, కస్టమర్ బేస్కు ఎక్కువ మందిని చేర్చుతుంది మరియు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్లలో నమ్మక భావనను కలిగిస్తుంది.
