విషయ సూచిక:
- నిర్వచనం - డయల్ చేసిన నంబర్ ఐడెంటిఫికేషన్ సర్వీస్ (DNIS) అంటే ఏమిటి?
- టెకోపీడియా డయల్డ్ నంబర్ ఐడెంటిఫికేషన్ సర్వీస్ (DNIS) గురించి వివరిస్తుంది
నిర్వచనం - డయల్ చేసిన నంబర్ ఐడెంటిఫికేషన్ సర్వీస్ (DNIS) అంటే ఏమిటి?
డయల్డ్ నంబర్ ఐడెంటిఫికేషన్ సర్వీస్ (డిఎన్ఐఎస్) అనేది టెలికమ్యూనికేషన్ సేవ, ఇది సంస్థలకు విక్రయించబడే కస్టమర్ వాటిని చేరుకోవడానికి డయల్ చేసిన సంఖ్యను నిర్ణయించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది. అన్ని కాల్‌లు ఒకే కాల్ సెంటర్ చేత నిర్వహించబడుతున్నప్పటికీ, మద్దతు మరియు సేవ యొక్క వివిధ రంగాలకు వేర్వేరు సంఖ్యలను కలిగి ఉన్న సంస్థలకు ఇది చాలా ముఖ్యం. DNIS కంపెనీకి కాల్‌ను తగిన ప్రదేశానికి మళ్ళించడానికి, సరైన సందేశాన్ని ప్లే చేయడానికి లేదా సరైన భాషలో మద్దతునివ్వడానికి సహాయపడుతుంది.టెకోపీడియా డయల్డ్ నంబర్ ఐడెంటిఫికేషన్ సర్వీస్ (DNIS) గురించి వివరిస్తుంది
క్యారియర్ ఆటోమేటిక్ కాల్ డిస్ట్రిబ్యూటర్లకు కాల్స్ పంపినప్పుడు, డయల్ చేసిన నంబర్ ఐడెంటిఫికేషన్ సర్వీస్ కూడా పంపబడుతుంది, తద్వారా ఆటోమేటిక్ కాల్ డిస్ట్రిబ్యూటర్ ఈ సమాచారాన్ని రూట్ కాల్స్ కోసం ఉపయోగించవచ్చు. టచ్ టోన్ అంకెలను పంపడం ద్వారా DNIS పనిచేస్తుంది, కాలర్ వాటిని చదవడానికి, ప్రదర్శించడానికి లేదా కాల్ సెంటర్ ప్రోగ్రామింగ్‌లో చేర్చగల ప్రత్యేక సౌకర్యానికి గుద్దుతుంది.
డయల్ చేసిన సంఖ్య గుర్తింపు పొడవు నాలుగు నుండి 10 అంకెలు వరకు ఉంటుంది. ఒక కాల్ సెంటర్ బహుళ ఉత్పత్తి లైన్ల కోసం కాల్‌లను నిర్వహిస్తుంటే, ఉదాహరణకు, కాల్‌లను స్వీకరించే స్విచ్ డయల్ చేసిన సంఖ్య గుర్తింపును పరిశీలించి, తదనుగుణంగా స్పందించవచ్చు.
