ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ సర్వీస్ డెస్క్ (ఇది సర్వీస్ డెస్క్) అంటే ఏమిటి? - టెకోపీడియా నుండి నిర్వచనం

నిర్వచనం - ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ సర్వీస్ డెస్క్ (ఐటి సర్వీస్ డెస్క్) అంటే ఏమిటి?

ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ సర్వీస్ డెస్క్ (ఐటి సర్వీస్ డెస్క్) అనేది ప్రాధమిక ఐటి సేవా నిర్వహణ ఫంక్షన్, ఇది వినియోగదారులు మరియు ఐటి ఉద్యోగులు లేదా వ్యాపారం మరియు కస్టమర్ల మధ్య ఒకే పాయింట్ ఆఫ్ కాంటాక్ట్ (SPOC) ను అందిస్తుంది. ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ ఇన్ఫ్రాస్ట్రక్చర్ లైబ్రరీ (ఐటిఐఎల్) యొక్క పద్ధతులను అనుసరించే సంస్థలచే ఇది అమలు చేయబడుతుంది.

టెకోపీడియా ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ సర్వీస్ డెస్క్ (ఐటి సర్వీస్ డెస్క్) గురించి వివరిస్తుంది

నిర్వహణకు మరింత సేవా-ఆధారిత ఐటి విభాగానికి పరివర్తనం అవసరం అయినప్పుడు ఐటి సర్వీస్ డెస్క్ సృష్టించబడుతుంది, తద్వారా ఐటిని వ్యాపార ఫాబ్రిక్‌తో పూర్తిగా అనుసంధానిస్తుంది. ఐటి సర్వీస్ డెస్క్ అనేది అన్ని ఐటి అవసరాలతో కలిపి వినియోగదారులకు సేవలు అందించే విస్తృత విధానం. వివిధ సంఘటనలు మరియు వినియోగదారు విచారణలను పర్యవేక్షించడం మరియు సొంతం చేసుకోవడం మరియు ఇతర సేవలు మరియు వినియోగదారు సమాజాల మధ్య సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్ ఛానెల్‌ను అందించడం దీని ప్రాథమిక పని. ఐటి సర్వీస్ డెస్క్ కస్టమర్ మరియు థర్డ్ పార్టీ అభ్యర్థనలతో ఇంటర్‌ఫేస్‌లను కూడా నిర్వహించవచ్చు.

ఐటి సర్వీస్ డెస్క్ రకాలు కాల్ సెంటర్లు, హెల్ప్ డెస్కులు మరియు కాంటాక్ట్ సెంటర్లు.