విషయ సూచిక:
- నిర్వచనం - ఐటి సర్వీస్ క్వాలిటీ మేనేజ్‌మెంట్ (ఐటి ఎస్క్యూఎం) అంటే ఏమిటి?
- టెకోపీడియా ఐటి సర్వీస్ క్వాలిటీ మేనేజ్‌మెంట్ (ఐటి ఎస్క్యూఎం) గురించి వివరిస్తుంది
నిర్వచనం - ఐటి సర్వీస్ క్వాలిటీ మేనేజ్‌మెంట్ (ఐటి ఎస్క్యూఎం) అంటే ఏమిటి?
ఐటి సేవల నాణ్యత నిర్వహణ (ఐటి ఎస్క్యూఎం) అనేది ఒక సంస్థలో పంపిణీ చేయబడిన మరియు ఉపయోగించబడే ఐటి సేవల నాణ్యతను నిర్ధారించడం మరియు నిర్వహించడం.
ఇది విస్తృత పదం, ఇది ఐటి సేవలు కావలసిన నాణ్యతా ప్రమాణాలకు అనుగుణంగా లేదా మించిపోతున్నాయని నిర్ధారించడానికి అనేక విభిన్న పద్ధతులు మరియు ప్రక్రియలను కలిగి ఉంటుంది.
టెకోపీడియా ఐటి సర్వీస్ క్వాలిటీ మేనేజ్‌మెంట్ (ఐటి ఎస్క్యూఎం) గురించి వివరిస్తుంది
ఐటి సేవా నాణ్యత నిర్వహణ అనేది ఐటి నిర్వహణ యొక్క క్రమశిక్షణ, ఇది సంస్థ అంతటా అవసరమైన నాణ్యమైన బెంచ్‌మార్క్‌లో స్థిరమైన స్థాయి ఐటి సేవలను అందించడానికి పనిచేస్తుంది. ఇది సాఫ్ట్‌వేర్ సేవలు, హార్డ్వేర్ సేవలు, నెట్‌వర్క్ సేవలు మరియు మరిన్ని వంటి ఐటి యొక్క అన్ని విధుల్లో నాణ్యతను విశ్లేషిస్తుంది, నిర్ధారిస్తుంది మరియు నిర్వహిస్తుంది.
ఐటి సేవల నాణ్యతా నిర్వహణ ఐటి సేవల నాణ్యతను కొలవడానికి, పర్యవేక్షించడానికి మరియు నిర్వహించడానికి కీ నాణ్యత సూచికలను (కెక్యూఐ) ఉపయోగిస్తుంది. ఐటి సేవా నాణ్యత నిర్వహణ యొక్క కొన్ని ముఖ్య భాగాలు:
- సాఫ్ట్‌వేర్ సేవల నాణ్యత
- నెట్‌వర్క్ / ఇంటర్నెట్ సేవల నాణ్యత
- వినియోగదారు అనుభవం
- హార్డ్వేర్ సేవల నాణ్యత
