విషయ సూచిక:
నిర్వచనం - జర్నీ అనలిటిక్స్ అంటే ఏమిటి?
జర్నీ అనలిటిక్స్ అనేది కస్టమర్ “ప్రయాణం” లేదా వరుస కస్టమర్ అనుభవంతో అనుసంధానించబడిన ఒక నిర్దిష్ట రకమైన వ్యాపార విశ్లేషణలకు ఒక పదం. ప్రయాణ విశ్లేషణలలో, మానవ విశ్లేషకులు అనలిటిక్స్ సాఫ్ట్‌వేర్ నుండి సంకలనం చేసిన సమాచారాన్ని చూస్తారు, ఇది కస్టమర్ కాలక్రమేణా వ్యాపారంతో ఎలా సంభాషిస్తుందో చూపిస్తుంది.
టెకోపీడియా జర్నీ అనలిటిక్స్ గురించి వివరిస్తుంది
“ట్రావెల్ అనలిటిక్స్” యొక్క నాణెం సాధారణంగా పరిశోధనా సంస్థ ఫారెస్టర్, టీనా మోఫెట్ మరియు జోవానా వాన్ డెన్ బ్రింక్-క్వింటానిల్హా నుండి విశ్లేషకులకు ఆపాదించబడింది, వీరు 2014 లేదా 2015 చివరిలో ఈ ఆలోచనతో వచ్చారని చెబుతారు. సాపేక్షంగా కొత్త పదంగా, ప్రయాణం కస్టమర్ ప్రయాణంలోని వివిధ ప్రాంతాల నుండి కీ డేటా ముక్కలను సమీకరించడం మరియు చర్య తీసుకోగల వ్యాపార మేధస్సును బహిర్గతం చేసే మార్గాల్లో వాటిని ప్రదర్శించడం యొక్క నిర్దిష్ట లక్ష్యాన్ని విశ్లేషణలు వివరిస్తాయి.
ఇప్పుడు, గార్ట్నర్ వంటి సంస్థలు ప్రయాణ విశ్లేషణల ఆలోచనతో బోర్డులోకి వస్తున్నాయి. నిపుణులు దీనిని క్రాస్-డిసిప్లిన్ అనలిటిక్స్ అని అభివర్ణిస్తున్నారు, ఇది కస్టమర్ అనుభవం మరియు దాని సందర్భం యొక్క పెద్ద చిత్రాన్ని అందిస్తుంది. ప్రయాణ సృష్టి విశ్లేషణలు “కస్టమర్ల పరస్పర చర్యలను ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి మరియు భవిష్యత్ ప్రవర్తనలను అంచనా వేయడానికి పరిమాణాత్మక మరియు గుణాత్మక డేటాను కలపడానికి కంపెనీలకు సహాయపడుతుంది” అని దాని సృష్టికర్తలు వ్రాస్తారు - ఇతరులు కొత్త సాంకేతిక పరిజ్ఞానాలు మరియు నమూనాలు వెలువడినప్పుడు UX మరియు కస్టమర్ అనుభవం వ్యాపార పోటీ యొక్క కొత్త సరిహద్దును సూచిస్తాయని అభిప్రాయపడ్డారు.
