విషయ సూచిక:
నిర్వచనం - ఆన్‌లైన్ సహాయం అంటే ఏమిటి?
సాఫ్ట్‌వేర్ సహాయం లేదా ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్‌ల కోసం ప్రాప్యత చేయగల సహాయ ఫైల్ ఆన్‌లైన్ సహాయం. ఇది ప్రోగ్రామ్ యొక్క సాధారణ ఆపరేషన్‌తో పాటు ట్రబుల్షూటింగ్‌కు సంబంధించిన సమాచారాన్ని అందిస్తుంది. కస్టమర్ సేవ ప్రతినిధిని సంప్రదించకుండా, సమయం మరియు కృషిని ఆదా చేయకుండా ఆన్‌లైన్ సహాయం వినియోగదారులకు వారి సమస్యలను పరిష్కరించడంలో సహాయపడుతుంది.
టెకోపీడియా ఆన్‌లైన్ సహాయాన్ని వివరిస్తుంది
ఆన్‌లైన్ సహాయం సమాచార సంపద కావచ్చు మరియు సంబంధిత ఉత్పత్తితో ఉచితంగా అందించబడుతుంది. ఆన్‌లైన్ సహాయం సాధారణంగా సులభమైన నావిగేషన్ మరియు శోధన ఎంపికలతో పట్టిక రూపంలో అందించబడుతుంది. ఇది ఎక్కువగా రచనా సాధనాల సహాయంతో సృష్టించబడుతుంది మరియు హైపర్‌టెక్స్ట్ మార్కప్ లాంగ్వేజ్ లేదా అడోబ్ పిడిఎఫ్ వంటి ఉత్పత్తి ఆధారంగా వివిధ ఫార్మాట్లలో పంపిణీ చేయబడుతుంది.
ఆన్‌లైన్ సహాయం కోసం నివేదించబడిన సాధారణ లోపాలు సూచిక లేదా పదకోశం లేకపోవడం, అసంఘటిత విషయాలు, ఆకృతీకరణలో అస్థిరత, వ్యాకరణ లోపాలు, కష్టమైన నావిగేషన్ మరియు సూచనలు లేదా డేటాకు అదనంగా పరిపూరకరమైన సమాచారం లేకపోవడం. మంచి ఆన్‌లైన్ సహాయం యొక్క లక్షణాలు:
- మంచి, దృ navigation మైన నావిగేషన్‌ను అందిస్తోంది
- సులభమైన మరియు అర్థమయ్యే ఉదాహరణలతో వినియోగదారు సహాయాన్ని అందించడం
- అనుబంధ సమాచారాన్ని అందించడం ద్వారా వినియోగదారులను నిమగ్నం చేయడం
- సమాచారానికి సంబంధించిన చిట్కాలు మరియు ఉపాయాలను అందించడం మరియు హైలైట్ చేయడం
- వినియోగదారులకు అందించిన సమాచారంలో స్థిరత్వాన్ని నిర్ధారించడం
- సమాచార వినియోగదారు స్నేహానికి సంబంధించిన శోధనలు చేయడం
ఆన్‌లైన్ సహాయంతో, ప్రత్యక్ష కస్టమర్ మద్దతు అవసరం తగ్గింది, ఇది ఇష్యూ పరిష్కారంలో పాల్గొనే ఖర్చు మరియు మానవశక్తిని తగ్గించటానికి దారితీసింది. ప్రత్యక్ష చాట్ మరియు కాల్స్ వంటి కస్టమర్ ట్రబుల్షూటింగ్ యొక్క ఇతర రూపాల మాదిరిగా కాకుండా, ఆన్‌లైన్ సహాయం కస్టమర్‌కు అదనపు సమాచారాన్ని అందిస్తుంది. ఇది ఉత్పత్తి మరియు దాని సేవలపై వారికి మరింత అవగాహన కల్పిస్తుంది, భవిష్యత్తులో వినియోగదారులకు మద్దతు అవసరం తక్కువగా ఉంటుంది.
