నిర్వహణను పాతది మరియు పనికిరానిది అని మనకు తెలిసినట్లుగా మార్చండి, దాదాపు 70 శాతం మార్పు ప్రాజెక్టులు తమ లక్ష్యాలను సాధించడంలో విఫలమయ్యాయి. అందుకే నేటి ఐటి బృందాలు ఇకపై మార్పు నిర్వహణ సమస్యలను పరిష్కరించడం లేదు - అవి వాటిని అంచనా వేస్తున్నాయి.
ఒక పెద్ద మార్పు సమయంలో అత్యంత సాధారణ ఐటి సర్వీస్ మేనేజ్‌మెంట్ (ITSM) సమస్య ఒక అప్లికేషన్ వైఫల్యం, ఒక వ్యవస్థ లేదా ప్లాట్‌ఫాం మూసివేసినప్పుడు మరియు ఇకపై పనిచేయదు. సరైన మార్పు నిర్వహణ ప్రోటోకాల్ లేకుండా ఇమెయిల్ వలస వంటి సాధారణమైనవి ఐటి బృందాలు మరియు వాటాదారులపై వినాశనం కలిగిస్తాయి. ఇమెయిల్ మైగ్రేషన్ వంటి పెద్ద సాంకేతిక మార్పులు సరిగ్గా ప్రణాళిక చేయనప్పుడు, సర్వర్లు ఓవర్‌లోడ్ చేయగలవు మరియు సరికాని సర్వీస్ డెస్క్‌లు అభ్యర్థనల ప్రవాహాన్ని నిర్వహించలేకపోతాయి.
వ్యాపారాలు ఆధునిక, క్లౌడ్-ఆధారిత సంస్థలుగా పెరుగుతూనే ఉన్నప్పటికీ, ITSM కి సంబంధించిన మార్పుల నిర్వహణకు సంబంధించిన పద్ధతులు మరియు వ్యూహాలు వేగవంతం కావడం లేదు. వ్యాపారంతో ఆధునీకరించే ITSM ప్రోటోకాల్‌లు లేకుండా, తీవ్రమైన, సుదూర సాంకేతిక సమస్యలను పరిష్కరించడానికి సర్వీస్ డెస్క్ మిగిలి ఉంది.
