అతిపెద్ద చిత్రం: బహుళ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో మీ కస్టమర్‌ను తెలుసుకోవడం

టెకోపీడియా సిబ్బంది, మే 25, 2016

టేకావే: హోస్ట్ ఎరిక్ కవనాగ్ మాస్టర్ డేటా మేనేజ్‌మెంట్ గురించి డెజ్ బ్లాంచ్‌ఫీల్డ్, రాబిన్ బ్లూర్, జాన్ ఎవాన్స్ మరియు డయానా కాలిన్స్‌తో చర్చిస్తారు.

మీరు ప్రస్తుతం లాగిన్ కాలేదు. దయచేసి వీడియోను చూడటానికి లాగిన్ అవ్వండి లేదా సైన్ అప్ చేయండి.

ఎరిక్ కవనాగ్: ఆల్రైట్, లేడీస్ అండ్ జెంటిల్మెన్, సమ్మర్‌టైమ్ అప్రోచ్‌లు, ఇక్కడ వేడిగా ఉంది. ఎందుకు అది? ఎందుకంటే ఇది హాట్ టెక్నాలజీస్ కోసం సమయం. అవును, నా పేరు ఎరిక్ కవనాగ్. రూపకల్పన చేసిన ప్రదర్శనకు నేను మీ మోడరేటర్‌గా ఉంటాను - మనం ఏమి వేడి, ఏమి జరుగుతోంది, మార్కెట్‌లో ఉన్న చక్కని అంశాలు ఏమిటి అనే దాని గురించి మాట్లాడాలి. ఇది టెకోపీడియాతో మా భాగస్వామ్యం. మేము ఈ కుర్రాళ్ళను ప్రేమిస్తాము. మేము ఇప్పుడు చాలా సంవత్సరాలు వారితో కలిసి పని చేస్తున్నాము. వారికి అద్భుతమైన సైట్ ఉంది. మీరు టెక్ ప్రపంచంలో ఏదైనా తెలుసుకోవాలనుకుంటే, దాని నిర్వచనం ఏమిటి, techopedia.com కు వెళ్లండి. మరియు ఈ రోజు మనం MDM, మాస్టర్ డేటా మేనేజ్మెంట్ గురించి మాట్లాడుతున్నాము. ఖచ్చితమైన శీర్షిక “అతిపెద్ద చిత్రం: బహుళ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల మీ కస్టమర్‌ను తెలుసుకోవడం.” మరియు ఈ ఆట మారుతోంది, చేసారో, నేను ఇప్పుడే మీకు చెప్తాను.

కాబట్టి మీ గురించి నిజంగా ఒక స్థానం ఉంది, నన్ను ట్విట్టర్ @eric_kavanagh లో నొక్కండి. నాకు ప్రత్యుత్తరం ఇచ్చే ఎవరికైనా నేను ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడానికి ప్రయత్నిస్తాను. కాబట్టి సంవత్సరం వేడిగా ఉంటుంది. ఇది MDM కి ఖచ్చితంగా వేడిగా ఉంటుంది. పెద్ద సంస్థలకు వేడిగా ఉండటమే కాకుండా, చిన్న నుండి మధ్య తరహా వ్యాపారాలకు కూడా ఇది వేడిగా ఉందని నేను మీకు చెప్తున్నాను, వారు వేర్వేరు వ్యవస్థలను కలిగి ఉన్నారు. CRM సిస్టమ్స్, ఈమెయిల్ మార్కెటింగ్ సిస్టమ్స్, ERP సిస్టమ్స్, వెబ్ ఎనలిటిక్ సిస్టమ్స్, ఇ-బిజినెస్ సూట్స్ మొదలైనవి. కస్టమర్ల గురించి సమాచారానికి వేర్వేరు పాయింట్లు అందుబాటులో ఉన్నాయి మరియు కంపెనీలు కలిసి నేయడం వల్ల చేయగలిగే మంచి ఉద్యోగం, అన్నింటినీ కలిపి, అవి మంచివి ' కస్టమర్‌కు సేవ చేయగలుగుతున్నాను, కస్టమర్‌ను టిక్ చేయకూడదు మరియు ఆ కస్టమర్లను చుట్టూ ఉంచండి. మరికొన్ని వస్తువులను కొనుగోలు చేస్తూ ఉండండి.

నేను 2003 నుండి వ్యక్తిగతంగా MDM ను ట్రాక్ చేసాను, ఈ పదం నిజంగా ఉపయోగించబడినప్పుడు. స్పష్టముగా ఒక బ్యాంక్ ఉంది, వాస్తవానికి చేజ్ బ్యాంక్, అది అప్పటికి బ్యాంక్ వన్ అని నేను అనుకుంటున్నాను, మరియు ఇప్పుడు నా మంచి స్నేహితులలో ఒకరు, జో నార్తర్న్ అనే వ్యక్తి రజ్జా సొల్యూషన్స్ అనే సంస్థతో కలిసి పనిచేశాడు మరియు వారికి DRM సాధనం అయ్యింది ఒరాకిల్. కాబట్టి వారు వాస్తవానికి ఖాతాలను చుట్టుముట్టారు మరియు అప్పటికి బ్యాంకు మార్గం కోసం సోపానక్రమం నిర్వహణ చేసారు మరియు అది మాస్టర్ డేటా నిర్వహణ యొక్క ప్రారంభ రోజులలో కొన్ని.

కాబట్టి ఈ రోజుల్లో మేము విశ్లేషణాత్మక మరియు కార్యాచరణ MDM ల గురించి మాట్లాడుతాము. మేము ఈ రోజు ఆ విషయాల గురించి చాలా మాట్లాడబోతున్నాము మరియు మీ కస్టమర్ యొక్క పూర్తి వీక్షణను పొందడానికి, వారు ఎవరో అర్థం చేసుకోవడానికి మరియు వారి అవసరాలను మీరు చూసుకోగలరని నిర్ధారించుకోవడానికి మీరు ఈ సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని ఎలా ప్రభావితం చేయవచ్చో అర్థం చేసుకోవడానికి మీకు నిజంగా సహాయపడుతుంది. ప్రపంచవ్యాప్తంగా స్పష్టంగా చాలా పోటీ వాతావరణం ఏమిటి. మేము అన్ని చోట్ల చూస్తున్నాము.

కాబట్టి, ఇక్కడ రాక్ స్టార్ తారాగణం: డెజ్ బ్లాంచ్ఫీల్డ్, రాబిన్ బ్లూర్, జాన్ ఎవాన్స్, డయానా కాలిన్స్. గ్రహం చుట్టూ నాలుగు వేర్వేరు ప్రదేశాల నుండి పిలుస్తోంది. మేము డెజ్ బ్లాంచ్‌ఫీల్డ్‌తో ప్రారంభిస్తాము మరియు దానితో నేను మీ కీలను డెజ్‌కు అప్పగించబోతున్నాను మరియు నేను ట్వీట్ చేయడం ప్రారంభిస్తాను. దాన్ని తీసివేయండి.

డెజ్ బ్లాంచ్ఫీల్డ్: ధన్యవాదాలు ఎరిక్. నేను మ్యూట్ నుండి బయటపడటానికి నన్ను గుర్తు చేసుకోవలసి వచ్చింది. దానికి నేను క్షమాపణలు కోరుతున్నాను. దీనిపై ప్రదర్శించే అవకాశానికి ధన్యవాదాలు. కాబట్టి, నేను కొన్నింటిని చూడబోయే సంస్థలకు అతిపెద్ద అంతరాయాలలో ఒకటిగా నేను సూచించిన దానితో వ్యవహరించడానికి సంస్థాగత సవాలు యొక్క వాస్తవ-ప్రపంచ ఉదాహరణ యొక్క కోణం నుండి నేను ఈ విషయానికి రాబోతున్నాను. సమయం. మేము అనేక సవాళ్లను చూశాము. జిఎఫ్‌సి హిట్ కంపెనీలు దీనిని ఎదుర్కోవలసి వచ్చింది. మేము వ్యవహరించాల్సిన గోప్యత చుట్టూ చట్టంలో సాధారణ మార్పులను పొందుతాము.

ఈ మొత్తం ప్రముఖుల అనుభవ సమస్య యొక్క ప్రభావం వారు రావడం చూడని సంస్థలతో చిక్కుకుపోతున్నారని నేను భావిస్తున్నాను. మరియు ముఖ్యంగా మొబైల్ ఫోన్‌లతో నడుస్తున్న వ్యక్తులు కొన్ని మార్గాల్లో తక్షణ తృప్తి పొందాలనుకుంటున్నారు. కానీ, తక్షణ తృప్తి మంచి మార్గంలో, చిన్నపిల్లల పిల్లతనం కాదు. వారు కస్టమర్ అని గ్రహించడం, వారు డబ్బు చెల్లిస్తున్నారు మరియు వారు దాని విలువను పొందాలి. కాబట్టి కస్టమర్ సెంట్రిసిటీ యొక్క ఈ నాణేలు ఉన్నాయి లేదా కస్టమర్-సెంట్రిక్ సంస్థగా మారింది. అందువల్ల నేను దాని అర్థం ఏమిటో త్వరగా చెప్పబోతున్నాను మరియు త్వరలో మా చర్చల్లో కొంచెం ఎక్కువ సాంకేతిక భాగంలోకి వెళ్తాను.

నేను దానిని అక్కడ ఉంచబోతున్నాను మరియు మొదట, కస్టమర్-సెంట్రిక్ సంస్థగా ఉండటం ఒక సాధారణ విషయానికి వస్తుంది: మీకు మీ కస్టమర్ మరియు మీ కస్టమర్ డేటా యొక్క పూర్తి వీక్షణ అవసరం. మీకు వేర్వేరు వ్యవస్థలు ఉండవచ్చు. మీకు చాలా విభిన్న ఉత్పత్తులు ఉండవచ్చు. మీ సంస్థలో మీకు యాభై వేర్వేరు విభాగాలు ఉండవచ్చు, కానీ మీరు సంస్థలో ఎక్కడ ఉన్నా, మీ ఉద్యోగ పనితీరు ఎలా ఉన్నా, మీరు మీ కస్టమర్లందరి గురించి లేదా సందర్భోచితంగా ఉన్న కస్టమర్ల యొక్క పూర్తి వీక్షణను పొందగలుగుతారు. మీ ఉద్యోగ పని ఏమిటి. మరియు మీ వద్ద ఉన్న డేటా సెట్‌లోని ప్రతి భాగం, లేదా మీ వద్ద ఉన్న డేటా సెట్ల యొక్క అన్ని భాగాలు ఆ కస్టమర్ కోసం దేశం యొక్క స్థితి ఏమిటో మీకు తెలియజేస్తుంది.

నేను ఈ పంక్తిని ఉంచాను, మీ అన్ని సిస్టమ్‌లలోని కస్టమర్ల పూర్తి చిత్రం కేవలం చక్కనిది కాదు! ఈ రోజుల్లో ఇది అవసరం. మరియు కస్టమర్‌తో ఏదైనా చేయటానికి మీరు వ్యవహరించే దృష్టాంతంలో మీరు చిక్కుకున్న మొదటిసారి, ప్రత్యేకించి అది ప్రత్యక్షంగా ఉంటే, ఫోన్‌లో, లేదా వెబ్‌చాట్‌లో లేదా వ్యక్తిగతంగా మరింత భయపెట్టేది, మరియు మీరు చేయవచ్చు మీరు వారి గురించి తెలుసుకోవలసిన ప్రతిదాన్ని వారికి చెప్పకండి, ఇది చాలా స్పష్టంగా కనిపిస్తుంది మరియు ఇది చాలా దురదృష్టకర పరిస్థితి.

నేను నిజ-ప్రపంచ దృశ్యాలు చుట్టూ చాలా త్వరగా కథతో ప్రారంభించబోతున్నాను. ఇది వైట్‌బోర్డ్ యొక్క ఫోటో మరియు ఇది ఐదు రోజుల కన్నా తక్కువ. ఇది ఇటీవల ఒక గదిలోని వైట్‌బోర్డ్‌లో ఒక వాస్తవ దృశ్యం, కొన్ని రోజుల క్రితం, మా వ్యాపారంలో తొంభై వేర్వేరు భాగాలతో కూడిన చాలా పెద్ద సంస్థ నుండి మనం ఎలా వెళ్తాము అనే అంశం గురించి మాట్లాడుతున్నాము. ఇది ఒక ఆసియా బ్యాంకు, వారికి తొంభై వేర్వేరు వ్యాపార విభాగాలు ఉన్నాయి. వారు సమాజ రుణాలు మరియు పీర్-టు-పీర్ మరియు మైక్రో లోన్ల నుండి అంతరిక్షంలో ఉపగ్రహాలను ఉంచడానికి ఫైనాన్సింగ్ వరకు అన్నింటినీ చేస్తారు. కాబట్టి వారు ఒక రాక్షసుడు. వారికి పదిలక్షల క్లయింట్లు ఉన్నారు. వారు కేవలం యాభై మిలియన్ల క్లయింట్లను పొందారని నేను అనుకుంటున్నాను. మాస్టర్ డేటా మేనేజ్‌మెంట్‌ను మాత్రమే కాకుండా కస్టమర్ డేటాను మరియు సింగిల్-యూనిట్ క్లయింట్‌ను ఎలా సంప్రదించాలి అనే విలక్షణమైన సవాలును వారు ఎదుర్కొంటున్నారు.

మరియు మేము ఈ వైట్ బోర్డ్ నుండి దూకిన విషయం మ్యాప్ చేస్తున్నప్పుడు వారికి సమస్య మాత్రమే లేదు, వారికి ఒక పీడకల ఉంది ఎందుకంటే వారి వ్యవస్థలు ఏవీ ఒకదానితో ఒకటి మాట్లాడలేదు. నేను బ్యాంకు యొక్క ఏ భాగానైనా లేదా వ్యాపారంలోని ఏ భాగానైనా వెళ్లి రుణం అడగవచ్చు, అది కారు loan ణం, గృహ రుణం, చిన్న వ్యాపార రుణం కావచ్చు మరియు వారు తమకు ఏమీ చెప్పలేరు, లేదా వారు చేయలేరు ' నేను బ్యాంకుతో కలిగి ఉన్న ఇతర సంబంధాల గురించి ఏదైనా కనుగొనలేను. రహదారిలో ఉన్న బ్యాంకులు ఇప్పటికే దీన్ని చేయగలవని వారు గ్రహించారు మరియు వారు ఎనిమిది బంతి వెనుక 12, 15 సంవత్సరాల దూరంలో ఉన్నారని వారు గ్రహించినందున అది పగటి వెలుతురును ఖచ్చితంగా భయపెడుతుంది. క్లయింట్లు వెతుకుతున్న ఈ కీలక విలువ ప్రతిపాదనలకు ఇది కస్టమర్‌గా నాకు స్థిరమైన దృశ్యం, మరియు మీరు దాన్ని ఎలా బట్వాడా చేయబోతున్నారో మీరు గుర్తించాలి. ముఖ్యంగా ఇప్పుడు నేను వెబ్‌లో మీతో వ్యవహరిస్తున్నాను, ఈ రోజుల్లో అనువర్తనం ద్వారా ఎక్కువగా ఉంటుంది.

ఇది “ఇది నా గురించి, కస్టమర్ గురించి” అనే ముఖ్య విషయానికి వచ్చింది. అందువల్ల కస్టమర్-సెంట్రిక్ సంస్కృతి ఎలా ఉంటుందో మేము మ్యాప్ చేసినప్పుడు, ఇది మీ మొదటి వంటి వాటిని సంగ్రహించే కోర్ సిస్టమ్స్ నుండి మాకు లభించిన ప్రతిదాన్ని చేర్చడం గురించి పేరు, చివరి పేరు మరియు ఇతర వివరాలు మీరు ఒక ఫారమ్ నింపినప్పుడు లేదా ఆన్‌లైన్‌లో నింపినప్పుడు లేదా ఒక అవుట్‌లెట్ వద్ద ఎక్కడో ఒక కౌంటర్ వద్ద మా వద్దకు వచ్చినప్పుడు, మరియు ఉత్పత్తులను స్వయంగా లేదా సేవలను అందించే మా మొత్తం ప్రయాణం ద్వారా మేము మిమ్మల్ని ప్రారంభంలో తెలుసుకుంటాము. మీరు. మరియు పై నుండి క్రిందికి మ్యాపింగ్. దానిని అర్థం చేసుకోవడానికి మేము ఉపయోగించే డేటా మరియు డేటా మోడళ్లను నిరంతరం మెరుగుపరచడం. వ్యాపారంలో ఆ సాంకేతికతలు మరియు ప్రక్రియలు ఎలా పని చేస్తాయో, పని ప్రవహిస్తుంది, మీ గురించి మా అభిప్రాయాన్ని నిరంతరం బిగించుకుంటుంది. మేము మీతో కొనసాగుతున్న నిశ్చితార్థం. మేము క్లయింట్‌ను మీ చుట్టూ నిరంతరం ఎలా కేంద్రీకరిస్తాము మరియు మేము మీతో ఎలా కమ్యూనికేట్ చేస్తాము. నేను మీకు మూడు సేవలను విక్రయిస్తుంటే, ప్రతి నెలా మీకు మూడు వేర్వేరు కాగితాలు లేదా మూడు స్టేట్మెంట్స్ లేదా బిల్లులు పంపడం నాకు ఇష్టం లేదు.

కస్టమర్-సెంట్రిక్ కథ ఇప్పుడు కొంత నిజమైన ట్రాక్షన్ పొందుతోంది మరియు సంస్థలు దాని విలువను చూస్తున్నాయి. ఇది ఇప్పటికీ నిజమైన సవాలు, “సరే, నాకు పది వేర్వేరు వ్యవస్థలు ఉన్నాయి మరియు అవి ఒకదానితో ఒకటి మాట్లాడవు. ఇవన్నీ కలిసి లాగడానికి నాకు ఒక సాధనం లేదా వ్యవస్థ లేదా ప్లాట్‌ఫాం లేదు. ”మరియు ప్రజలు నేను ఒక గదిలో వైట్‌బోర్డ్ సెషన్‌లు చేయడం ద్వారా నేను మీకు చూపించినట్లుగానే ముగుస్తుంది. కానీ ఇదంతా ఒక పరివర్తన యొక్క ఎడమ చేతి మూలలో ఒక ప్రధాన విషయానికి వస్తుంది. మరియు సంస్థ యొక్క సంస్కృతి, మరియు ప్రజలు, మరియు సిబ్బంది మరియు కార్యాచరణ నమూనా నుండి పరివర్తన వారికి మద్దతు ఇచ్చే టెక్నాలజీ స్టాక్ వరకు ఉంటుంది. కాబట్టి కస్టమర్ సెంట్రిక్ అని అర్థం ఏమిటో సవాలును అర్థం చేసుకునే సంస్థలు మరియు వ్యవస్థను నిర్మించాల్సిన అవసరం మరియు దీన్ని చేయడంలో వారికి సహాయపడే సాధనాలకు ప్రాప్యత పొందడం వంటి సంస్థలకు వెళ్ళే సాధారణ చెక్‌లిస్ట్ ఉంది.

ఇది పూర్తి జీవితచక్రం ద్వారా కస్టమర్ ప్రయాణాన్ని మ్యాపింగ్ చేయడం మరియు సంస్థగా వారు మీతో కలిగి ఉన్న అనుభవం వంటి విషయాలు. మీ ఆపరేటింగ్ మోడళ్లను మెరుగుపరచడం మరియు మీరు కస్టమర్ మరియు మీరు కస్టమర్‌కు అందించిన విలువ ప్రతిపాదనపై దృష్టి పెట్టడానికి మిమ్మల్ని మీరు ఎలా ఆర్గనైజ్ చేస్తున్నారు. ఆపై మీ టెక్నాలజీలను మరియు మీ టెక్నాలజీ స్టాక్‌లను మరియు వాటి చుట్టూ ఉన్న ప్రక్రియలను మీరు నిరంతరం మరింత నిశ్చితార్థానికి నడుపుతున్నారని మరియు మీ క్లయింట్‌లతో మంచి మరియు కఠినమైన నిశ్చితార్థాన్ని కలిగి ఉన్నారని నిర్ధారించుకోండి. మరియు వాస్తవ నిశ్చితార్థం ప్రక్రియ ఎగ్జిక్యూటివ్స్ నుండి క్రిందికి.

మీరు మీ ఆహార గొలుసు పై నుండి, బోర్డు రూమ్ నుండి క్రిందికి ప్రపంచం గురించి మీ అభిప్రాయాన్ని మార్చకపోతే, మీ డిపో స్థాయి లేదా మీ రోజువారీ ఫైనాన్స్ సిబ్బంది వారి ప్రవర్తనను మార్చడానికి తక్కువ అవకాశం ఉంది. మీరు పైనుండి నడిపించాలి. మీరు క్లయింట్‌పై వాస్తవ దృష్టిని లక్ష్యంగా చేసుకుని ఎలా పరిష్కరించాలో మీరు నిరంతరం రిఫ్రెష్ చేయాలి మరియు పునర్నిర్వచించాలి మరియు పునరాభివృద్ధి చేయాలి. కాబట్టి, మీరు ఎగువ చివరలో సాంస్కృతిక మార్పును మాత్రమే కాకుండా సంస్థ యొక్క దిగువ చివర ప్రవర్తనా మార్పును మరియు అలా చేయడానికి మీరు అందుబాటులో ఉంచే సాధనాలను ఎలా తీసుకువస్తున్నారు?

మీరు కస్టమర్-సెంట్రిక్ సంస్థ అని చెప్పడం ఒక విషయం మరియు ప్రజలు ఒక విధంగా ప్రవర్తించాలని మీరు కోరుకుంటారు, కాని మీరు వారికి మార్గాలు మరియు సాధనాలు మరియు ఆ సామర్థ్యాన్ని ఇవ్వలేదు, మీరు ప్రవర్తనా పొందలేరు షిఫ్ట్ ఎందుకంటే ప్రజలు కస్టమర్-కేంద్రీకృత సంస్థలు అని అనుకునే ముందు వారు తెలిసిన అలవాట్లలోకి తిరిగి వస్తారు. ఆపై సంస్థ యొక్క విభిన్న భాగాలు మరియు దాని లోపల నివసించిన సంస్కృతి యొక్క సమైక్యత మరియు సాధనాలు మరియు ప్లాట్‌ఫారమ్ ద్వారా స్పష్టంగా ఆధారపడుతుంది.

కాబట్టి మీరు ఈ భిన్నమైన వ్యాపార విభాగాలు లేదా వ్యాపారాలు లేదా మీ సంస్థ యొక్క భాగాలను ఎలా తీసుకుంటారు మరియు వాటిని సాంస్కృతిక దృక్పథం నుండి మరియు క్రిందికి భిన్నంగా ప్రవర్తిస్తారా? సరే, క్లయింట్ మరియు క్లయింట్ అనుభవాన్ని పూర్తి మరియు ఒకే వీక్షణను పొందడానికి మీరు వారికి తగిన సాధనాలు మరియు మార్గాలు మరియు మార్గాలను అందిస్తారు. ఆపై మీరు కొన్ని కెపిఐలను ఎలా ఉంచాలి మరియు దానికి వ్యతిరేకంగా కొలిచి దాన్ని ట్రాక్ చేసి వాటికి వ్యతిరేకంగా కొన్ని కొలమానాలను ఉంచి ఆ కెపిఐలను కొలిచి దానికి విలువను ఎలా ఇస్తారు? మీకు వ్యాపార విలువ మరియు కస్టమర్‌కు విలువ గొలుసులో ఏదో ఒక రూపంలో స్పష్టంగా విలువ ఇవ్వండి మరియు వాటిని తిరిగి వచ్చేలా ఉంచండి. ఆపై మీ క్లయింట్‌లతో ఫీడ్‌బ్యాక్ మరియు రియల్ టైమ్ లేదా పునరుక్తిగా ప్రాసెస్ చేయబడిన సంభాషణలన్నింటినీ కలుపుకోండి, తద్వారా మీ ప్రవర్తన మరియు మీ సాంస్కృతిక మార్పు ఆశాజనక ఒక విధమైన ఫీడ్‌బ్యాక్ చక్రం మరియు ఫీడ్‌బ్యాక్ లూప్‌లో బంధించబడతాయి మరియు మీరు కాదా అని మీరు గుర్తించవచ్చు. వాస్తవానికి గుర్తును కొట్టడం లేదా.

చివరికి సంస్థలు వేర్వేరు డేటాలో మునిగిపోతున్నాయని మీకు తెలిసిన దృష్టాంతానికి మేము చేరుకుంటాము మరియు మేము ఇక్కడ కొన్ని రకాలు, కొన్ని అంతర్గత, కొన్ని బాహ్యాలను చూశాము. చారిత్రాత్మకంగా మాకు కస్టమర్ రిలేషన్ మేనేజ్‌మెంట్ ప్లాట్‌ఫాంలు మరియు ప్రకటనల ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు మరియు మార్కెటింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు ఉన్నాయి. మేము అన్ని రకాల విభిన్న వ్యవస్థలను కలిగి ఉన్నాము, అవి స్వతంత్రంగా నడుస్తాయి మరియు ఆశాజనక అవి ఒకదానితో ఒకటి ఏదో ఒక రూపంలో మాట్లాడతాయి. గత రెండు వారాలలో మీతో పరస్పర చర్యల పేలుడు సంభవించింది, కాబట్టి మేము మీతో సోషల్ మీడియా ద్వారా మాట్లాడుతున్నాము, మేము మా వెబ్‌సైట్ ద్వారా మీతో మాట్లాడుతున్నాము, మేము మీ నుండి ఇమెయిల్‌లను పొందుతున్నాము.

ఫోన్ ద్వారా మీతో మాట్లాడే మా ఐవిఆర్ సిస్టమ్స్ ఇప్పుడు ఆ డేటాను తిరిగి మ్యాప్ చేయవలసి ఉంది మరియు మీరు మా ఫోన్ సిస్టమ్‌తో ఎలా వ్యవహరించారో మరియు మా డేటాబేస్‌లతో ఎలా వ్యవహరించారో మాకు చెప్పండి మరియు మీరు మాతో ఫోన్ కాల్‌లో ఉంటే, ఇవన్నీ పొందాలి నిజ సమయంలో సంగ్రహించబడాలి మరియు మేము దాని గురించి ఒక సాధారణ వీక్షణను పొందగలమని నిర్ధారించుకోవాలి, ఇది ఆ రేఖాచిత్రం మధ్యలో ఉన్న సాధారణ డేటా మేనేజ్‌మెంట్ ప్లాట్‌ఫాం.

"ప్రముఖ కస్టమర్ అనుభవం" అనే పదబంధాన్ని ఇటీవల రూపొందించారు. బాగా దాని అర్థం ఏమిటి? మా తుది వినియోగదారులు లేదా వినియోగదారులు చెడుగా ప్రవర్తించిన ప్రముఖులు మరియు వారు ఏ విధంగానైనా భిన్నంగా భావిస్తారని మేము భావించడం కాదు. దీని అర్థం ఏమిటంటే, మేము మా కస్టమర్లలో ప్రతి ఒక్కరినీ ఒక ప్రముఖుడిగా వ్యవహరించాలి. కస్టమర్లుగా మనకు లభించిన ఆనందాన్ని కలిగి ఉన్న మన జీవితచక్రం ద్వారా మేము వారిని కలిసిన క్షణం నుండే వారు విఐపి చికిత్స పొందాలి.

అందువల్ల నేను రోజూ అడిగే ప్రశ్న - దీన్ని క్లయింట్ యొక్క కొంచెం ఎక్కువ వృత్తాంత వాస్తవ కథకు తీసుకురావడం - ఒక ప్రముఖ కస్టమర్ అనుభవం కోసం పెరుగుతున్న డిమాండ్‌ను అందించడానికి మా సంస్థను ఎలా ప్రారంభించగలం? ఎందుకంటే మనం ఇప్పుడు చూస్తున్న విషయం సంస్థలకు గొప్ప అంతరాయాలలో ఒకటి, ఆ వాగ్దానాన్ని ఖాతాదారులకు అందించాల్సిన అవసరం ఉంది. వారికి ప్రముఖ కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందించడానికి. సంస్థలు, నా అనుభవం నుండి, మరియు ఖచ్చితంగా నేను చూస్తున్న ప్రపంచవ్యాప్తంగా, ఇతర ప్రభావాల నుండి వచ్చిన మార్పులతో వారు గ్రహించకుండానే అంతరాయం కలిగిస్తున్నారు, వారు తమ అసలు కస్టమర్ల గురించి ఇప్పటికే తెలుసుకొని ఉండవచ్చు లేదా చూడవచ్చు. వారి కస్టమర్లు వారికి అంతరాయం కలిగిస్తున్నారు మరియు చాలా తీవ్రమైన మార్గంలో అంతరాయం కలిగిస్తున్నారు. ఆపై మీరు ఈ సెలబ్రిటీ అనుభవాన్ని అందించలేకపోతే మరియు క్లయింట్ యొక్క ఒకే వీక్షణను పొందడానికి మీ సంస్థకు సాధనాలు మరియు మార్గాలు మరియు మార్గాలను అందించలేకపోతే, మీరు కనీసం ఒక మైలు, ఒక దేశం మైలు, సామర్ధ్యం మరియు ఆ వాగ్దానాన్ని అందించే సామర్థ్యం.

నేను ఇక్కడ విసిరేయబోయే కొన్ని ముఖ్య అంశాలు ఉన్నాయి, ఆపై కొంచెం ఎక్కువ సాంకేతిక వివరాలను పొందడానికి రాబిన్‌కు అప్పగించండి, ఈ పంపిణీకి రిమోట్‌గా దగ్గరగా ఉంటే అన్ని సంస్థలు చాలా కఠినంగా మరియు వేగంగా ఆలోచించాలని నేను సిఫార్సు చేస్తున్నాను. కస్టమర్-సెంట్రిక్ ఎంటిటీగా మారడానికి వారి సిబ్బందికి మరియు వారి సంస్థకు వాగ్దానం. మరియు అది ప్రాథమిక భాగాలపై దృష్టి కేంద్రీకరిస్తుంది మరియు ఒకే కస్టమర్ వీక్షణను సృష్టించండి. ఇది చాలా సులభం అనిపిస్తుంది, కానీ దీని అర్థం ఏమిటి? సరే, సరైన డేటా మూలాల నుండి మీకు సరైన డేటా లభించిందని మరియు సరైన సమయంలో ఉందని నిర్ధారించుకోవాలి. డేటా అన్ని సమయాలలో సరైన స్థలంలో అందుబాటులో ఉందని నిర్ధారించుకోవడం. కొంత సమయం మాత్రమే కాదు.

మరియు దానిని పటిష్టంగా విలీనం చేయాలి. మరియు ఇది మీ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో స్థానికంగా నిర్మించబడాలి. ఇది మీరు అనుకున్నది కాదు. ఒకే మార్కెటింగ్ ప్రచారం. మీరు కస్టమర్‌ను చూసిన ప్రతిసారీ మీరు దీన్ని ఎప్పటికప్పుడు పొందగలుగుతారు. ఇది అన్ని సరైన వ్యక్తులకు అందుబాటులో ఉండాలి. కాబట్టి గిరిజన జ్ఞానం కోసం చూస్తున్న హాలులో తిరుగుతూ ఉండటానికి నేను ఇష్టపడను. నేను ఒక సాధనాన్ని పొందడం ద్వారా ఒక క్షణం నోటీసు వద్ద దీన్ని పొందగలగాలి. మరియు మీరు దీన్ని సరైన ప్లాట్‌ఫామ్‌లో సరైన సాధనంతో అందించాలి. కనుక ఇది మీరు ఇప్పటికే ఉపయోగిస్తున్న ప్రస్తుత వ్యవస్థల్లో నిర్మించబడాలి.

నేను మీ మొబైల్ అనువర్తనం నుండి, వెబ్‌సైట్ నుండి, మీ ఐవిఆర్, ఇంటరాక్టివ్ వాయిస్ రికార్డింగ్‌తో మాట్లాడటం నుండి, మీ ఫోన్ హెల్ప్ డెస్క్ ద్వారా స్వీయ సేవగా వెళ్ళడానికి మీ CRM ప్రతిదాన్ని చూడగలగాలి. లేదా నేను స్టార్-తొమ్మిదిని నెట్టివేసి, నేను మానవుని వద్దకు వస్తే, ఐవిఆర్ వ్యవహరించడానికి ప్రోగ్రామ్ చేయని కొంచెం సవాలు ప్రశ్నను నేను అడుగుతాను. నేను సంతోషంగా ఏదో ట్వీట్ చేస్తే, నేను లింక్డ్‌ఇన్‌లో ఒక వ్యాసం రాసినట్లయితే. ఇవన్నీ చివరికి తిరిగి CRM లోకి తినిపించాల్సిన అవసరం ఉంది, తద్వారా నేను కస్టమర్‌తో ఏదైనా చేయగలుగుతున్నాను. మేము దీనిని డిఫాల్ట్గా చేయాలి మరియు మినహాయింపు కాదు.

ప్రజలు ప్రచారాన్ని అమలు చేయాలనుకుంటున్నారు, వారు అమ్మకాలు మరియు మార్కెటింగ్ ప్రయత్నాలను అమలు చేయాలనుకుంటున్నారు, లేదా వారు కొంత సమస్యను పరిష్కరించడానికి లేదా ధర సమస్యతో వ్యవహరించాలని చూస్తున్నారు. మేము ఒక-ఆఫ్ ప్రచారాన్ని నడుపుతున్నాము మరియు మా క్లయింట్ యొక్క ఒక నిర్దిష్ట విభాగాన్ని చూడటానికి ప్రయత్నించి, నివేదికలను అమలు చేయడం మరియు వాటిని ముద్రించడం మరియు వాటిని బౌండ్ ప్రింటెడ్ కాపీ ఫార్మాట్‌లో ఇవ్వడం ప్రారంభించండి. అది మినహాయింపు. అది అప్రమేయంగా ఉండాలి. మీ సిస్టమ్స్ అన్ని సమయాలలో, క్లయింట్ యొక్క ఈ ఒక్క వీక్షణను అందించాలి. మరియు ఏ విధంగానైనా మేము దాని వద్దకు వస్తాము - ఇది అమ్మకాలు మరియు మార్కెటింగ్, లేదా కేవలం కార్యాచరణ, లేదా తయారీ, లేదా లాజిస్టిక్స్, లేదా అది ఏమైనా కావచ్చు, దృక్కోణం - వాస్తవికత మీరు అన్నింటినీ చేయవలసి ఉంటుంది కస్టమర్-సెంట్రిక్ సంస్థగా మారడానికి ఈ పరివర్తనలో మీ పెట్టుబడిపై దృ RO మైన ROI ని చూడటానికి ముందు. మీరు కొన్ని శీఘ్ర విజయాలు పొందబోతున్నారు. త్వరగా విజయాలు సాధించబోతున్నాయి. కాబట్టి ఆ ముందు కొన్ని శుభవార్తలు ఉన్నాయి. వాస్తవికత ఏమిటంటే, మీ క్లయింట్ కస్టమర్-సెంట్రిక్ సంస్థ యొక్క పూర్తి సింగిల్ వ్యూగా మారడానికి మీరు పరివర్తనను పూర్తి చేసే వరకు ROI మీ వద్ద తెరపైకి దూకడం లేదు. మరియు ఇది ఒక ఆహ్లాదకరమైన ప్రయాణం. ఇది విలువైన ప్రయాణం. సరైన సాధనాలు, సరైన ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను కలిగి ఉండటం మరియు మీ సంస్థకు సాధ్యమైనంత త్వరగా, సరైన, సాంకేతికంగా మరియు వాణిజ్యపరంగా ఆచరణీయమైన రూపంలో అందుబాటులో ఉంచడం ద్వారా ఇవన్నీ ఆధారపడతాయి. దాన్ని దృష్టిలో పెట్టుకుని నేను రాబిన్‌కు అప్పగించబోతున్నాను. రాబిన్?

రాబిన్ బ్లూర్: ధన్యవాదాలు, డెజ్. నేను మీలాగే చేయవలసి వచ్చింది, నేను నన్ను మ్యూట్ చేయాల్సి వచ్చింది. సరే, నేను డెజ్ గుండా వెళ్ళిన ఆచరణాత్మక దృష్టాంతాల కంటే సంభావిత కోణం నుండి దీనిని ఎక్కువగా సంప్రదించబోతున్నాను. మేము MDM ప్రాంతంలోకి ప్రవేశించినప్పుడు ఒక సంస్థలోని చాలా నిర్దిష్ట కార్యకలాపాల గురించి మేము నిజంగా మాట్లాడుతున్నాము మరియు కస్టమర్ పెద్ద ఒప్పందం. కస్టమర్ యొక్క ఎంటిటీ ఐడెంటిటీ మిగతా వాటి కంటే మొత్తం కారణాల కోసం పొందడం చాలా కష్టం. ఇది చాలా ముఖ్యమైన సంస్థ కావచ్చు. కొన్ని వ్యాపారాలు ఉన్నాయి, అక్కడ వారు ఒక కస్టమర్ మాత్రమే కలిగి ఉంటారు మరియు వారు ఆ కస్టమర్ గురించి పొందగలిగే మొత్తం సమాచారాన్ని కలిగి ఉండవచ్చు. చాలా అరుదు. ఎక్కువగా సంస్థలకు బహుళ కస్టమర్లు ఉన్నారు మరియు కస్టమర్లకు బహుళ కోణాలు ఉన్నాయి. మరియు డేటా చాలా చక్కని ప్రదేశం అంతా విస్తరించి ఉంది. నేను ఈ ఆలోచనతో చాలా ఇటీవల పని చేస్తున్నాను, డేటా పిరమిడ్ ఆలోచన. డేటా మరియు సమాచారం మరియు జ్ఞానం మరియు వాస్తవానికి అర్థం చేసుకోవడం మధ్య ప్రత్యేకమైన వ్యత్యాసం ఉందని. కానీ డేటా, సమాచారం మరియు జ్ఞానం కంప్యూటర్లలో జీవించగలవు. అత్యల్ప స్థాయిలో డేటా కేవలం సంకేతాలు మరియు కొలతలు. మరియు సమాచారం మీరు మీ చేతులను పొందవచ్చు

ఎరిక్ కవనాగ్: మీ ఆడియో కొంచెం మసకబారడం ప్రారంభమైంది, రాబిన్. మీకు తెలుసు.

రాబిన్ బ్లూర్: సరే నేను మైక్రోఫోన్‌ను కదిలిస్తాను. ఎలా?

ఎరిక్ కవనాగ్: అక్కడ మీరు వెళ్ళండి. అది చాలా మంచిది. అక్కడికి వెల్లు.

రాబిన్ బ్లూర్: అవును, కాబట్టి డేటా ప్రధానంగా సిగ్నల్స్, కొలతలు, రికార్డింగ్‌లు మరియు అలాంటి వాటితో రూపొందించబడింది. దీనికి నిర్దిష్ట సందర్భం లేదు. ఆ సందర్భం ఇవ్వడం ద్వారా సమాచారం అవుతుంది. డేటాను కలిసి లింక్ చేస్తోంది. డేటాను స్ట్రక్చర్ చేయడం. విజువలైజేషన్లు, పదకోశాలు, స్కీమాలను సృష్టించడం. మీరు దాని చుట్టూ ఏదైనా సృష్టించాలనుకుంటున్నారు. ఒక విధంగా లేదా మరొక విధంగా మీరు ఇచ్చిన సంస్థ యొక్క ప్రవర్తనను to హించడం మొదలుపెట్టవచ్చు మరియు దానిని నిర్వహించడానికి విధానాలు మరియు నియమాలను కూడా అమలు చేయవచ్చు. జీవితాలను పూర్తిగా మానవులలో అర్థం చేసుకోవడం. మరియు అది సమస్య యొక్క భాగం. కస్టమర్ పరిస్థితి పరంగా ఉన్న ఫ్రాగ్మెంటేషన్‌ను మీరు నిజంగా చూసినప్పుడు, మీరు తరచుగా కనుగొన్నది, నిజంగా అమ్మకాలకు కస్టమర్ యొక్క ఒక అభిప్రాయం ఉంది, మార్కెటింగ్ మరొకటి ఉంది. అమ్మకాల మద్దతు లేదా వాస్తవానికి కస్టమర్ నిర్వహణ వేరే అభిప్రాయాన్ని కలిగి ఉంది. ఒక సంస్థతో కస్టమర్ కలిగి ఉన్న అనేక టచ్ పాయింట్లు ఉండవచ్చు. మరియు వాటిలో ఏదీ సరిగ్గా నిర్మాణాత్మక సమాచారంతో విలీనం చేయబడలేదు లేదా చాలా వరకు సమగ్రపరచబడలేదు.

గత కొన్నేళ్లుగా మరింత ప్రాబల్యం పొందడం ప్రారంభించిన సమస్య మనకు ఉంది, మీరు ప్రజలపై బాహ్య డేటాను సేకరించవచ్చు మరియు అది చాలా ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది, కానీ వాస్తవానికి ఏదైనా నిజమైన విలువను కలిగి ఉండటానికి మీరు దానిని ఏకీకృతం చేయాలి. కాబట్టి డేటా శుద్ధీకరణలో ఫ్రాగ్మెంటేషన్ నుండి పెద్ద ఇబ్బందులు తలెత్తుతాయి. ఆ డేటా వేర్వేరు ప్రదేశాల నుండి వస్తోంది మరియు ఇది బాగా నిర్మాణాత్మకంగా లేదు. మరియు క్రొత్త డేటా యొక్క నిరంతర సరఫరా ఉంటుంది మరియు ఇది కస్టమర్ విషయానికి వస్తే దాదాపు ఎల్లప్పుడూ ఉంటుంది. మరియు ప్రతి ఎంటిటీ కదిలే లక్ష్యం. కస్టమర్ల సోషల్ మీడియా ప్రొఫైల్ గురించి మేము బహుశా మూడు లేదా నాలుగు సంవత్సరాల క్రితం పట్టించుకోలేదు, కాని ఇప్పుడు మేము దాని గురించి పట్టించుకుంటాము. మేము దాని గురించి శ్రద్ధ వహిస్తాము ఎందుకంటే ఇది సంస్థకు హాని కలిగించవచ్చు లేదా సంస్థకు ప్రోత్సాహాన్ని ఇస్తుంది, అక్కడ ఏమి జరుగుతుందో దాన్ని బట్టి.

మీకు నిజంగా ఆలోచన ఉంటే, మీరు కూర్చుని వ్యాయామం చేసి, ఐదేళ్ల క్రితం కస్టమర్ గురించి మీకు ఆసక్తి ఉన్న విషయాలు ఏమిటి? మరియు మీరు దీన్ని మళ్ళీ చేస్తారు మరియు ఆ విషయం జోడించబడిందని మీరు కనుగొంటారు. మరియు వస్తువులను తీసివేసి ఉండవచ్చు. నా ఉద్దేశ్యం ఏమిటంటే ఎవరూ ఇకపై పట్టించుకోరు, ఉదాహరణకు ప్రజలు వాస్తవానికి ఉన్న ఫ్యాక్స్ సంఖ్య. కొంతమంది తమ వ్యాపార కార్డులలో ఫ్యాక్స్ నంబర్లను కలిగి ఉండేవారు. ఫ్యాక్స్ చనిపోయినందున ఎవరూ పట్టించుకోరు. కాబట్టి, ఇది కదిలే లక్ష్యం. మీరు డేటా మోడలింగ్ మరియు MDM ని చూసినప్పుడు మొదటి విషయం - వాస్తవానికి నేను దీని గురించి చెప్పాలి, ఇది డేటా గవర్నెన్స్‌లో భాగం, మీరు దీన్ని చేయకపోతే మీరు డేటాను పరిపాలించే విధానంలో సమస్య ఉంది . ఎందుకంటే మీరు నిజంగా డేటా మోడలింగ్ మరియు MDM చేయకపోతే, ఒక విధంగా లేదా మరొక విధంగా మీకు వాస్తవానికి ఏదైనా ఎంటిటీ గురించి మంచి టాప్-డౌన్ వీక్షణ లేదు.

కానీ నేను ఇక్కడ డేటా గవర్నెన్స్ జాబితా చేసాను. నేను వంశం, డేటా వినియోగం, నాణ్యత, భద్రత, సేవా నిర్వహణ, పునరుద్ధరణను జాబితా చేసాను. మీరు జీవితచక్రం మరియు మొదలైనవి జోడించవచ్చు. డేటా గవర్నెన్స్ మరియు డేటా మోడలింగ్‌కు చాలా భయంకరంగా ఉంది మరియు MDM దాని యొక్క ప్రాథమిక మరియు బహుశా కేంద్ర భాగం. మార్పు సంభవిస్తుందని మీరు గ్రహించినందున మార్పు సంభవిస్తుందని మీరు గ్రహించిన కోణంలో మార్పు పై నుండి క్రిందికి వస్తుంది. అందువల్ల ఫైళ్ళు మరియు డేటాబేస్ల నుండి డేటా మూలకాల ద్వారా బీటా డేటా మరియు వ్యాపార నిర్వచనాల వరకు ఈ మొత్తం స్టాక్ పరంగా ఎవరైనా ఆలోచించవచ్చు.

మొత్తం స్టాక్‌ను నిర్వహించడానికి మరియు మొత్తం స్టాక్‌ను తాజాగా ఉంచడానికి మీరు నిజంగా ఒక విధంగా లేదా మరొకటి కలిగి ఉండాలని అనుకోవచ్చు ఎందుకంటే వ్యాపార నిర్వచనం స్థాయిలో ఏదైనా తెలుసుకోవడం వాస్తవానికి మీరు డేటాను పట్టుకుంటున్నారని కాదు. ఫైల్ మరియు డేటాబేస్ స్థాయి. ఇది చాలా విశాలమైన చిత్రం మరియు మీరు దాని గురించి నిజంగా ఆలోచించే వరకు అది ఎంత విస్తృతమైనదో మీకు తెలియదు. మోడలింగ్ మరియు MDM, మీరు నిజంగా చూస్తే, మొత్తం పెద్ద డేటా ధోరణి దాని గురించి కాదు - చాలా ఎక్కువ డేటా ఉంది. ఇది చాలా ఎక్కువ వనరుల నుండి చాలా ఎక్కువ డేటా ఉంది, మీరు వాస్తవానికి సమాచారాన్ని సేకరిస్తున్న ఏదైనా ఎంటిటీపై మీకు చాలా ఎక్కువ దృక్పథాలను ఇస్తుంది. మరియు మరింత క్లిష్టంగా ఉంటుంది, మీకు మోడల్ అవసరం, అర్థం చేసుకోవడం అంత సులభం. 10, 20, 30 మూలాల నుండి డేటా వాస్తవానికి వస్తున్నప్పుడు ఏమి జరుగుతుందో డేటాబేస్ స్కీమా చూద్దాం.

సిద్ధాంతంలో మీరు MDM మీకు డేటా విశ్వం యొక్క దృశ్యాన్ని ఇస్తుందని చెప్పవచ్చు కాని ఆచరణలో ఇది వాస్తవానికి దానిలో భాగం. మీరు డేటా యొక్క వ్యాపార అర్ధాన్ని చూస్తున్నట్లయితే మేము నిజంగా చర్చించాము, డేటా యొక్క అర్ధం గురించి సమాచారం వాస్తవానికి మీరు చూస్తున్న డేటా విశ్వంలో భాగం. మోడలింగ్ పై నుండి క్రిందికి మరియు దిగువ నుండి. అంటే మీరు వ్యాపార దృక్పథం నుండి విషయాలను చూడవచ్చు కాని మీరు మనకు లభించిన దాని కోణం నుండి కూడా చూడవచ్చు. మరియు మీరు రెండు దిశలలో నిర్మిస్తారు. మరియు ఇది ఒక ప్రాజెక్ట్ కాదు మరియు ఎప్పటికీ ఉండకూడదు. దీన్ని ప్రారంభించడం ఒక ప్రాజెక్ట్. ఇది కొనసాగుతున్న కార్యాచరణ. మీకు దాన్ని పొందికగా ఏమీ లేనందున మీరు దాన్ని ప్రాజెక్ట్‌గా వదలివేయవచ్చు, కానీ మీరు దాన్ని తొలగించిన తర్వాత అది కొనసాగుతున్న కార్యాచరణగా ఉండాలి. డేటా పరిధిలో ఏదైనా జరిగితే, MDM బృందం మీకు నచ్చితే దాని గురించి తెలుసుకోవాలి.

కస్టమర్ సవాళ్లు, కస్టమర్ ఎంటిటీపై దృష్టి పెట్టడం చూడండి. కస్టమర్ గురించి ఇప్పటివరకు ఏ ఇతర సంస్థలకన్నా ఎక్కువ వనరుల నుండి ఎక్కువ డేటా అందుబాటులో ఉంది. మరియు ఇది అన్ని సమయం పెరుగుతుంది. ఇది తరచుగా సరికాదు. మీరు నా నుండి డేటాను సేకరిస్తుంటే, ఉదాహరణకు. మీరు నా గురించి డేటాను సేకరిస్తుంటే, నాకు వేర్వేరు ఐడెంటిటీలు ఉన్నాయని మీరు గ్రహిస్తారు, ఇది నేను మిడిల్ ఇనిషియల్స్ ఉపయోగిస్తున్నానా లేదా నేను వివిధ వెబ్‌సైట్‌లకు వెళ్ళినప్పుడు కాదు. నేను ఇచ్చిన గుర్తింపు నుండి స్పామ్‌ను ఎక్కడ పొందబోతున్నానో తెలుసుకోవడానికి నేను తరచూ అలా చేస్తాను. కానీ చాలా మంది అలా చేస్తారు. ఆపై ప్రజలు ప్రమాదవశాత్తు లోపాలు చేస్తారు. ఆపై సమాచారం పాతది.

ఏదైనా వ్యక్తి గురించి మీకు చాలా సమాచారం ఇవ్వగలమని చెప్పుకునే ఈ డేటా వనరులలో ఒకదానికి నేను వెళ్ళాను మరియు స్పష్టమైన పని చేసి నా గురించి ప్రశ్నలు అడిగాను. మరియు వారు నాకు ఇచ్చిన సమాచారంలో సగం వాస్తవానికి పాతది. మరియు దానిలో కొన్ని ఏమైనప్పటికీ తప్పు. మరియు మీరు దాన్ని చూస్తారు మరియు మీరు ఒక విధంగా లేదా మరొకటి ఇతర వనరుల నుండి డేటాను సేకరిస్తుంటే, డేటాను శుభ్రపరిచే భారీ అంశం ఉంది మరియు ఇది మీకు లభించిన డేటా కాదా అని గుర్తించగలుగుతారు. వ్యక్తులుగా మాకు ప్రత్యేకమైన ఐడెంటిఫైయర్ లేదు. పేరు మరియు మొబైల్ ఫోన్ నంబర్ మిమ్మల్ని చాలా మందికి దగ్గర చేస్తుంది, కాని ప్రతిఒక్కరికీ మొబైల్ ఫోన్ నంబర్ ఉండదు. మరియు ఇది వివిధ సంస్కృతులలో కూడా భిన్నంగా ఉంటుంది. ఆపై విశ్లేషణల పరంగా డేటా స్వభావం ఉంది.

నేను ఏ లోతులోనూ దీనిలోకి వెళ్ళను, కాని డేటాను ఎంచుకోవచ్చు. మీకు ఎవరో ట్విట్టర్ డేటా లభిస్తే, ట్విట్టర్‌లో డేటాను చురుకుగా ఉంచే వ్యక్తుల యొక్క కొద్ది జనాభా మాత్రమే ఉంది. మరియు వారు ఎంపిక. వారు యాదృచ్చికంగా ఎంచుకున్న కస్టమర్లు కాదు. వారు ట్విట్టర్లో గంభీరంగా ఉండాలని నిర్ణయించుకున్నారు. కస్టమర్ యొక్క 360-డిగ్రీల వీక్షణను పొందడం చాలా కష్టం. ప్రతి ఒక్కరి సాంకేతిక చరిత్ర కారణంగా ఇది పాక్షికంగా ఉంటుంది. మూడు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ కస్టమర్ డేటాబేస్‌లు ఉన్నాయని తెలుసుకోవడం అసాధారణం కాదు, డేటాబేస్‌ల మాదిరిగానే, మీరు కస్టమర్ గురించి వాస్తవంగా సేకరించే ఇతర సమాచార వనరులను ఫర్వాలేదు. మరియు కస్టమర్ అనలిటిక్స్, ఇది ఇప్పుడు భారీ అవకాశమని చెప్పడం విలువ. మేము చర్చిలో విభజనను చేసేవాళ్ళం, కానీ ఇప్పుడు ఇది నిజంగానే ఉంది, ఎందుకంటే కస్టమర్లలో చాలా బాహ్య డేటా అందుబాటులో ఉంది, మీరు చాలా భయంకరమైన రిలేషన్షిప్ గ్రాఫ్ అనలిటిక్స్ చేయవచ్చు, ఇది నిజంగా క్రొత్తది. మీరు analy హాజనిత విశ్లేషణలను ఉపయోగించవచ్చు, మీకు ఇంతకు ముందు తెలియదు. మీరు ఇంతకు మునుపు సేకరించలేని ఫ్యాషన్ సమాచారం మరియు అభిప్రాయ సమాచారాన్ని సేకరించవచ్చు.

కస్టమర్ విషయంలో మీరు ఏమి చేస్తున్నారో సమీక్షించడానికి మరియు మీ వద్ద ఉన్న డేటాను మీరు ఎలా బాగా ప్రభావితం చేయవచ్చో ఆలోచించడానికి చాలా మంచి కారణం ఉంది. ఆచరణాత్మక వీక్షణ. కస్టమర్ ఎంటిటీ యొక్క మోడలింగ్ ఖచ్చితమైన మరియు ఉపయోగకరమైన BI మరియు జ్ఞానం యొక్క శుద్ధీకరణ కొరకు అవసరమైన చర్య. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, మీకు కస్టమర్ల యొక్క పెద్ద జనాభా ఉంటే అది నిజంగా ఐచ్ఛిక విషయం కాదు. మీరు రకమైన దీన్ని చేయాలి. నేను చెప్పేది అంతే. బంతిని పాస్ చేద్దాం.

ఎరిక్ కవనాగ్: ఆల్రైట్, కాబట్టి జాన్, మీరు తదుపరి వెళుతున్నారని నేను నమ్ముతున్నాను? అప్పుడు డయానా డెమో చేస్తుంది. కాబట్టి దానితో, జాన్ ఎవాన్స్, దాన్ని తీసివేయండి. మరియు చేసారో, సిగ్గుపడకండి, మీ ప్రశ్నలను ఎప్పుడైనా పంపండి. Q & A కోసం మేము దానిని పర్యవేక్షిస్తాము. జాన్ ఎవాన్స్, దాన్ని తీసివేయండి.

జాన్ ఎవాన్స్: ఆల్రైట్. ధన్యవాదాలు, ఎరిక్. మరియు ఆ పరిచయం మరియు ఆ వ్యాఖ్యలకు డెజ్ మరియు రాబిన్లకు ధన్యవాదాలు. మీరు అక్కడ మాట్లాడిన వాటికి మరియు మనం ఈ రోజు మాట్లాడటానికి మరియు చూపించబోయే వాటికి మధ్య చాలా అతివ్యాప్తి ఉంది, ఇది చాలా బాగుంది. కస్టమర్ సెంట్రిసిటీ యొక్క ఈ భావన ప్రజలు సాధించడానికి ప్రయత్నిస్తున్న విషయం అని మేము ఖచ్చితంగా అంగీకరిస్తాము మరియు దాని మూలంలో నేను అనుకుంటున్నాను మంచి డేటాను కలిగి ఉండటం, మీ కస్టమర్ల గురించి మీరు పొందగలిగినంత మంచి డేటా, అది సాధించే ప్రార్థన కలిగి ఉన్న ఏకైక మార్గం. కాబట్టి ఈ రోజు మనం చేయాలనుకుంటున్నది కస్టమర్-ఆధారిత మాస్టర్ డేటా మేనేజ్‌మెంట్ గురించి మాట్లాడటం మరియు మేము దానిని ఎలా సంప్రదించాలో, ఆ సమస్యను పరిష్కరించడం గురించి అందరితో కొంచెం పంచుకోవడం మరియు మేము ఇప్పుడే ప్రవేశపెట్టిన క్రొత్త సమర్పణ గురించి మాట్లాడటం. అన్ని పరిమాణాల కంపెనీలకు వారి విచ్ఛిన్నమైన డేటా ల్యాండ్‌స్కేప్ అంతటా మంచి కస్టమర్ డేటాను అందించడం సులభం. కాబట్టి ఆ ప్రకృతి దృశ్యం ఇలా కనిపిస్తుంది.

మనకు ఇక్కడ చుట్టుకొలత చుట్టూ అనేక రకాల వ్యవస్థలు ఉన్నాయి, చాలా విచ్ఛిన్నమైన అనువర్తనాలు, వాటిలో కొన్ని క్లౌడ్‌లో నడుస్తున్నాయి, వాటిలో కొన్ని ప్రాంగణంలో నడుస్తున్నాయి. మరియు వీటిలో ప్రతిదానిలో, నిర్వచనం ప్రకారం, మీరు కస్టమర్లను మరియు కస్టమర్ సమాచారాన్ని గుర్తించడానికి వివిధ మార్గాలను కలిగి ఉంటారు. విభిన్న గుణాలు, విభిన్న ప్రాధాన్యతలు మరియు మొదలైన వాటితో కస్టమర్ డేటా యొక్క విభిన్న నమూనాలు. మరియు మీరు మీరేనని భావించే సంస్థ అయినప్పటికీ, మీకు తెలుసా, ఒక SAP షాప్ లేదా ఒరాకిల్ షాప్, లేదా మీరు మీ వ్యాపారాన్ని SAP లో, లేదా ఒరాకిల్‌లో నడుపుతున్నారు, లేదా మీరు సేల్స్‌ఫోర్స్ ఉపయోగిస్తున్నారు, మీ స్వంత సంస్థలో కూడా మీకు ఆ వ్యవస్థల యొక్క బహుళ ఉదాహరణలు ఉండవచ్చు. బహుశా వారు వేరే ప్రదేశం ద్వారా లేదా వేర్వేరు కారణాల వల్ల, ప్రపంచంలోని వేర్వేరు మండలాల ద్వారా ఏర్పాటు చేయబడిన ప్రాంతం ద్వారా లేదా మీరు వాటిని వ్యాపార శ్రేణి ద్వారా భిన్నంగా ఏర్పాటు చేసి ఉండవచ్చు. మీరు ఒకే ERP ను పొందినప్పటికీ, మీరు వాటిలో అనుకూలీకరణను పూర్తి చేస్తే, డేటాలో విభేదాలు ఉంటాయి.

ఇప్పుడు మనం చూస్తున్న ఫ్రాగ్మెంటేషన్ క్లౌడ్-బేస్డ్ సిస్టమ్స్ మరియు బెస్ట్-ఆఫ్-బ్రీడ్ అనువర్తనాల స్వీకరణ పెరుగుదల ద్వారా మరింత సమ్మేళనం చేయబడింది. క్లౌడ్ సొల్యూషన్స్ మరియు ఉత్తమ-జాతి విధానం కారణంగా, ఈ సమస్య చాలా పెద్దది, సంక్లిష్టమైన, మెలికలు తిరిగిన వాతావరణం, “ఇది నిజంగా పెద్ద కంపెనీలలో మాత్రమే జరుగుతుంది” అని అందరూ అనుకున్నారు. ఇప్పుడు చిన్న సంస్థలలో కూడా ఎక్కువ ప్రబలంగా ఉంది. కనుక ఇది నిజంగా చిన్న సంస్థల నుండి పెద్ద సంస్థల వరకు నడుస్తుంది. ప్రతి ఒక్కరూ తమ కస్టమర్ డేటాతో ఒకే సమస్యతో బాధపడుతున్నారు. నేను ఇక్కడ మధ్యలో జాబితా చేసిన కొన్ని సమస్యలను మీరు చూడవచ్చు.

నేను వాటిని మూడు రకాలుగా విడదీస్తాను. మీకు నకిలీలు లభించిన చోట డేటా-సంబంధిత సమస్యలు ఉన్నాయి, మీకు చెల్లని డేటా వచ్చింది, మీకు ఫీల్డ్‌లు లేవు, మీకు అస్థిరమైన సమాచారం, అస్థిరమైన సోపానక్రమం ఉన్నాయి మరియు సమయం గడుస్తున్న కొద్దీ ఆ విషయాలు మరింత దిగజారిపోతాయి. అప్పుడు ప్రజలు డేటాను యాక్సెస్ చేయలేని వ్యక్తులకు సంబంధించిన సవాళ్లను మీరు పొందారు, వారు కలిగి ఉన్న ప్రశ్నలకు వారు సమాధానం ఇవ్వలేరు, వారు ఎక్కడ వెతుకుతున్నారు కాని వారు రాబిన్ మాట్లాడుతున్న 360-డిగ్రీల వీక్షణను పొందలేరు.

మరియు మూడవ ప్రాంతంలో ప్రాసెస్-సంబంధిత సవాళ్లు ఉన్నాయి, ఇక్కడ మీరు బహుళ ప్రదేశాలలో డేటాను పొందారు మరియు ప్రజలకు ఏమి మారిందో తెలియదు మరియు ఎప్పుడు డేటాకు విషయాలు జరుగుతున్నాయి. కాబట్టి ఆ డేటాను ఎలా శుభ్రంగా ఉంచాలనే దానిపై నియంత్రణ లేదా పాలన లేదు. కాబట్టి మీరు మరింత పొందికైన / సున్నితమైన కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందించడానికి మరియు కస్టమర్లతో సంభాషణలో పాల్గొనడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు, ఆ వ్యక్తుల గురించి మీ స్వంత డేటా స్థిరంగా లేనప్పుడు మరియు ఖచ్చితమైనది కానప్పుడు దాన్ని సాధించడం చాలా కష్టం.

నేను చూసినట్లుగా, ఇది గత వారం లేదా అంతకుముందు వారం అని నేను అనుకుంటున్నాను, “ఇన్ఫర్మేషన్ మేనేజ్‌మెంట్” లోని ఒక వ్యాసం వ్యక్తిగతీకరించిన మార్కెటింగ్ ఇప్పటికీ ఎందుకు ఖచ్చితమైనది కాదు మరియు వారు తొమ్మిది కారణాలను జాబితా చేశారు. వారి జాబితాలో మొదటి రెండు కారణాలు, డేటా నాణ్యత తక్కువగా ఉంది మరియు డేటా ఏకీకృతం కాలేదు.

కాబట్టి మీరు దీని గురించి ఏమి చేయవచ్చు? మీరు ఈ సమస్యను ప్రయత్నించడానికి మరియు సంప్రదించడానికి కొన్ని మార్గాలు ఉన్నాయి మరియు మీ సంస్థకు ఏమి ఖర్చవుతుందో దాని గురించి ఆలోచించండి. మీరు ఆ డేటాను పుట్టినప్పుడు మీరు దాడి చేయగలిగితే లేదా మీ సిస్టమ్‌లోకి చొరబడిన తర్వాత మీరు దానిపై దాడి చేయవచ్చు, కాబట్టి ఇక్కడ మేము పనిచేసిన ఒక సంస్థ నుండి ఒక చిత్రం ఇక్కడ డేటా నిల్వ చేసిన ముప్పై వేర్వేరు ప్రదేశాల గురించి హైలైట్ చేయబడింది అక్కడ, వారి ప్రకృతి దృశ్యంలో.

కాబట్టి ఒకసారి ఆ డేటా అడవిలోకి విడుదలైంది, ఈ డజన్ల కొద్దీ వ్యవస్థల్లోకి దొరకటం కష్టం, నిర్వహించడం కష్టం, దాన్ని పరిష్కరించడం ఖరీదైనది, మీరు లోపలికి వెళ్లి ముప్పై వేర్వేరు ప్రదేశాలలో ముప్పై వేర్వేరు సార్లు పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తే . కాబట్టి మనం మాట్లాడదలిచిన భావనలలో ఒకటి క్రియాశీలకంగా ఉండటానికి ప్రయత్నిస్తుంది మరియు సాధ్యమైనంతవరకు దాని జీవిత చక్రంలో విషయాలను పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది ఎందుకంటే మీరు అలా చేసినప్పుడు అది కనుగొనడం సులభం, నియంత్రించడం సులభం మరియు పరిష్కరించడానికి మరియు నిర్వహించడానికి తక్కువ ఖర్చు అవుతుంది మరియు ఆ విధంగా మీరు మీ అనువర్తనాలలో దిగువ పని చేస్తున్నప్పుడు మంచి డేటాను పొందబోతున్నారు.

కాబట్టి ఇది మేము ప్రోయాక్టివ్ MDM అని పిలువబడే ఒక భావన మరియు మేము ఉపయోగించాలనుకుంటున్న ట్యాగ్‌లైన్ సరస్సులను కాకుండా నదులను శుభ్రపరిచే భావన. అందువల్ల దీనికి మూడు దశలు ఉన్నాయి, మొదట శుభ్రంగా ఉండడం, ఇక్కడ మీరు సరిపోలడం మరియు విలీనం చేయడం మరియు శుభ్రపరచడం మరియు సాధ్యమైనంత దగ్గరగా ఉన్న రికార్డులను సోర్స్‌కు దగ్గరగా ఉంచడం మరియు బంగారు రికార్డును ప్రయత్నించడం మరియు పొందడం ద్వారా మీ దిగువ అనువర్తనాలను కలుషితం చేయకుండా ఉండండి. మూలాలపై అమలు చేయబడిన నియంత్రణల ద్వారా లేదా డేటాను కేంద్రంగా అందించడానికి ఒక స్థలాన్ని అందించడం ద్వారా ఇది చేయవచ్చు, తద్వారా మీరు దానిని అడవిలోకి విడుదల చేయడానికి ముందు స్థిరంగా మరియు ఖచ్చితమైనదిగా ఉంటుంది.

సుసంపన్నం అనేది మీరు వెళ్ళేటప్పుడు డేటాకు విలువను జోడించడం, రిఫరెన్స్ డేటా మరియు మీ సోర్స్ ఆపరేషనల్ సిస్టమ్‌లో లేని ఇతర సమాచారంతో సహా, కాబట్టి ఇది సోపానక్రమాలు కావచ్చు, ఉదాహరణకు ఆ వ్యవస్థల్లో అంతర్గతంగా నిల్వ చేయబడని విభజనలు కావచ్చు.

అప్పుడు మూడవ భాగం శుభ్రంగా ఉండడం గురించి మరియు ఇక్కడ మీరు ప్రక్రియలను పొందారని మరియు స్టీవార్డ్ షిప్ చేయడానికి మరియు పాలన చేయటానికి గుర్తించబడిన వ్యక్తులను నిర్ధారించుకోవాలనుకుంటున్నారు, ఆ ప్రక్రియలను ప్రారంభించడానికి సాధనాలు అందుబాటులో ఉన్నాయి మరియు తరువాత ముందుగా సరిపోలండి మరియు మీరు శుభ్రపరుస్తారు మీ డేటా ఆవర్తన ప్రాతిపదికన అలా జరగదు, కాబట్టి మీరు సహజంగా జరగబోయే క్షయం నుండి తప్పించుకుంటారు, ఉదాహరణకు ప్రజలు ఉద్యోగాలు మార్చినప్పుడు లేదా వారు తమ నివాసాన్ని మార్చినప్పుడు లేదా మొదలగునవి.

కాబట్టి మీరు దీన్ని ఎలా పొందుతారు? సరే, ఈ సమస్యపై దాడి చేయడానికి మీరు ఉపయోగించే అనేక ఎంపికలు ఉన్నాయి. మీరు డేటా నాణ్యత సాధనాన్ని ఉపయోగించవచ్చు, సమాచారాన్ని సేకరించేందుకు మీరు డేటా ఇంటిగ్రేషన్ సాధనాన్ని ఉపయోగించవచ్చు, వేర్వేరు వ్యక్తులకు పని చేయడానికి మీరు వర్క్ ఫ్లో సాధనాన్ని ఉపయోగించవచ్చు. ఎవరు ఏమి చేస్తున్నారో ట్రాక్ చేయడానికి మీరు పాలన సాధనాన్ని ఉపయోగించవచ్చు. మీరు నిజంగా ఆ విభిన్న వారసత్వ సాధనాలన్నింటినీ కలిపి తీయవచ్చు మరియు చాలా మందిని దాని వద్ద విసిరివేయవచ్చు.

కానీ ఇవన్నీ చాలా ఖరీదైనవి, ఇది చాలా రిసోర్స్ ఇంటెన్సివ్, ఇది నియోగించడం నెమ్మదిగా ఉంటుంది మరియు ఇది నిర్వహించడం కష్టమవుతుంది మరియు మీరు మీ కస్టమర్ డేటాతో కూడా ప్రారంభించాలనుకోవచ్చు కాని మీరు చివరికి మీ ఉత్పత్తులను నిర్వహించాలనుకుంటున్నారు, ఆ కస్టమర్‌లు కలిగి ఉన్న మీ ఉత్పత్తుల జాబితా మరియు ఆ ఉత్పత్తుల కోసం సరఫరాదారుల జాబితా మరియు ఏమి జరుగుతుందో తెలుసుకోవడానికి మీ వ్యాపారంలో మీరు ఉపయోగిస్తున్న ఖాతాల చార్ట్, ఆ కస్టమర్లకు సేవ చేసే మీ ఉద్యోగులను నిర్వహించండి మరియు మొదలగునవి . కాబట్టి ఇప్పుడు మీరు మీ మొత్తం వ్యాపారం యొక్క 360-డిగ్రీల వీక్షణను ప్రయత్నించడానికి మరియు అందించడానికి బహుళ డొమైన్‌లు, సరఫరాదారులు, ఉత్పత్తులు, ఖాతాల చార్ట్, ఉద్యోగులు మరియు మొదలైన వాటి గురించి మాట్లాడుతున్నారు.

మీ కస్టమర్ మాస్టర్ డేటాను ఏకీకృతం చేయడానికి, సరిపోల్చడానికి మరియు శుభ్రపరచడానికి ఒక పరిష్కారం, అందువల్ల మీరు స్టీవార్డ్‌షిప్ మరియు పాలనను నిర్వహించవచ్చు మరియు మీరు ప్రారంభించేటప్పుడు ప్రతి డేటా డొమైన్‌ను నిర్వహించడానికి మీరు ఉపయోగించగల ఒక సాధనం. కస్టమర్ మరియు ముందుకు సాగండి. కాబట్టి మాగ్నిట్యూడ్ వన్ అని మేము ప్రకటించిన క్రొత్త సమర్పణ వెనుక లక్ష్యం అదే. మాగ్నిట్యూడ్ వన్ అనేది కంపెనీల కోసం వారి మాస్టర్ డేటాను సమగ్రపరచడానికి, సమన్వయం చేయడానికి మరియు నిర్వహించడానికి ఆ ప్రసిద్ధ సాస్ లేదా ప్రాంగణేతర అనువర్తనాల్లో రూపొందించబడింది, ఇది మేము ఇంతకుముందు మాట్లాడినప్పుడు వాడుకలో ఉంది మరియు మాగ్నిట్యూడ్ వన్ అనేక భాగాలను కలిగి ఉంది.

ఇది కలిగి ఉన్న మొదటి విషయం ఏమిటంటే, ప్రపంచంలోని కొన్ని కంపెనీలలో మోహరించిన మా కాలిడో MDM పరిష్కారం, మరియు ఎరిక్, మీరు 2003 లో మాస్టర్ డేటా మరియు నిర్వహణకు మీ బహిర్గతం గురించి మాట్లాడుతున్నారు, ఈ ఉత్పత్తి మొదట 2004 లోనే వచ్చింది. మేము ఈ సాధనంతో ఈ స్థలంలో ప్రారంభ మార్గదర్శకులం. మంచి డేటా గిడ్డంగిలోకి ప్రవేశిస్తుందని నిర్ధారించుకోవడానికి సమాచారం యొక్క విశ్లేషణాత్మక వినియోగానికి సేవ చేయడానికి మేము దీన్ని ఉపయోగించడం ప్రారంభించాము మరియు కాలక్రమేణా మా కస్టమర్‌లు కార్యాచరణ వినియోగ సందర్భాలలో మరియు కస్టమర్ మరియు ఉత్పత్తి మరియు ఆర్థికంతో సహా బహుళ డొమైన్‌లను నిర్వహించడం ద్వారా దీన్ని ఎక్కువగా ఉపయోగించారు. మరియు విక్రేత మరియు ఉద్యోగి మరియు మొదలగునవి. కాబట్టి కాలిడో MDM ఈ పరిష్కారం యొక్క ప్రధాన భాగం.

మేము SCRIBE సాఫ్ట్‌వేర్‌తో భాగస్వామ్యం ద్వారా వారి SCRIBE ఆన్‌లైన్ ఇంటిగ్రేషన్ ప్లాట్‌ఫామ్‌ను సేవగా ఉపయోగించి అనేక రకాల సోర్స్ సిస్టమ్‌లకు కనెక్టివిటీ మరియు ఇంటిగ్రేషన్‌ను కూడా అందిస్తాము. సంస్థలు ఉపయోగించే ఆవరణ మరియు సాస్ సిస్టమ్‌లలో నలభైకి పైగా సిస్టమ్‌లకు కనెక్షన్‌లతో కూడిన క్లౌడ్-బేస్డ్ ఇంటిగ్రేషన్ ఆఫర్ ఇది. కాబట్టి ఆ రెండింటితో కలిపి, మా కాలిడో MDM పరిష్కారంతో ఇది కూడా కలిగి ఉంటుంది మరియు మాస్టర్ డేటా మేనేజ్‌మెంట్ కోసం వర్క్‌ఫ్లో-నడిచే వాతావరణాన్ని కలిగి ఉంటుంది మరియు దాని మొత్తం జీవిత చక్రం ద్వారా దాన్ని నిర్వహించవచ్చు. కస్టమర్ డేటాను నిర్వహించడానికి ప్రత్యేకంగా రూపొందించిన మ్యాచింగ్ ఇంజిన్ మాకు ఉంది మరియు మేము సాఫ్ట్‌వేర్‌తో పాటు, కాలిడో ఎండిఎమ్ ఉత్పత్తిపై కొన్ని వర్చువల్ క్లాస్‌రూమ్ శిక్షణ మరియు మోడలింగ్ భాగాలను కూడా అందిస్తాము.

కాబట్టి రాబిన్, మీరు మోడల్ గురించి మాట్లాడారు, ఇది నిజంగా క్లిష్టమైన భాగం మరియు వాస్తవానికి మేము మా పరిష్కారంలో ఎక్కడ ప్రారంభించాము మరియు ఒక క్షణంలో, డెజ్ చూపించిన మరియు తెల్లటి బోర్డ్‌ను మీరు ఎలా తీసుకుంటారో మీకు చూపిస్తాము. వాస్తవానికి మీ MDM వ్యవస్థను సెటప్ చేయండి. మాగ్నిట్యూడ్ వన్ గురించి మీ చివరి విషయం ఇది ప్రాంగణంలో లేదా క్లౌడ్ సేవగా అందుబాటులో ఉంది, మీరు చందా లైసెన్స్ లేదా శాశ్వత లైసెన్స్ పొందవచ్చు. ఆలోచన మీరు కొనడం, నిర్వహించడం, అమలు చేయడం మరియు నిర్వహించడం సులభం అవుతుంది.

కాబట్టి ఇది ఎలా ఉంటుందో ఇక్కడ మధ్యలో మాగ్నిట్యూడ్ వన్, తెలుపు మరియు నీలం పెట్టెల్లో ప్రతిదీ చేయగల బలమైన సామర్థ్యాలతో. కాబట్టి నేను మాట్లాడిన SCRIBE కనెక్టర్ ద్వారా కస్టమర్ డేటాను కనెక్ట్ చేయండి మరియు యాక్సెస్ చేయండి. డేటాను సరిపోల్చడం, విలీనం చేయడం, జీవించడం మరియు డేటాను శుభ్రపరచడం కోసం మీరు చేయాల్సిన అన్ని మాస్టరింగ్ వ్యాయామాలు చేయండి. డేటా కోసం శోధించడానికి, డేటాను బ్రౌజ్ చేయడానికి మరియు క్రొత్త రికార్డులను వ్రాయడానికి ప్రజలకు యాక్సెస్ లేయర్‌తో పాటు మీ వినియోగ వ్యవస్థలకు ఖచ్చితమైన మరియు స్థిరమైన డేటాను అధికారం ఇవ్వండి మరియు ప్రచురించండి, తద్వారా మీ కార్యాచరణ మరియు విశ్లేషణాత్మక వ్యవస్థలు సమయం గడుస్తున్న కొద్దీ శుభ్రంగా ఉంటాయి.

మేము స్టీవార్డులు మరియు నిర్వాహకులు రెండింటికీ వెబ్ ఆధారిత వినియోగదారు ఇంటర్‌ఫేస్‌ను అందిస్తాము, వీటిని మీరు క్షణంలో చూస్తారు, అలాగే వ్యాపార వినియోగదారులు. వారు ప్రచురించిన మాస్టర్ డేటాను బ్రౌజ్ చేసి, యాక్సెస్ చేయడమే కాకుండా, వారు స్టీవార్డ్ షిప్ ప్రక్రియలో కూడా పాత్ర పోషిస్తారు. కాబట్టి మీ అమ్మకపు ప్రతినిధి కస్టమర్లతో మాట్లాడటం imagine హించుకోండి, వారు కస్టమర్ గురించి క్రొత్తగా నేర్చుకుంటారు, వారు మార్పు అభ్యర్థనను లేవనెత్తవచ్చు మరియు హే ఈ కస్టమర్ అని చెప్పవచ్చు, వారు తమ శీర్షికను మార్చారు, వారు తమ ఇమెయిల్ చిరునామాను మార్చారు, వారు కంపెనీలను మార్చారు, బహుశా ఈ వైద్యుడు ఈ ఆసుపత్రితో అనుబంధాన్ని మార్చారు, మేము ఆ విధమైన వస్తువులను ట్రాక్ చేస్తున్నామని నిర్ధారించుకోవాలనుకుంటున్నాము, లేదా ఈ భీమా బ్రోకర్ ఇప్పుడు ఈ ఉత్పత్తులను తీసుకువెళుతున్నాడు, మేము ఈ కొత్త భీమా ఉత్పత్తులను వారికి మార్కెట్ చేస్తున్నామని నిర్ధారించుకోవాలి, ఉదాహరణకి. కాబట్టి మీ కస్టమర్ ఎదుర్కొంటున్న ఉద్యోగులు ఆ వ్యక్తులతో వ్యవహరిస్తున్నందున ఆ రకమైన విషయాలను పెంచవచ్చు మరియు సేవ చేయవచ్చు.

మా పరిష్కారం గురించి ఇతర లక్షణాల జంట. నంబర్ వన్ ఈ వ్యాపార నమూనా, వృత్తాలు మరియు బాణాలు ఉన్నాయని డెజ్ చూపించిన వైట్ బోర్డ్ చిత్రాన్ని గుర్తుంచుకోండి. ఇది ప్రాథమికంగా డేటా ఎలా ఉండాలి, వాస్తవ ప్రపంచంలో ఎలా ఉపయోగించబడుతుంది అనేదానికి వ్యాపార అవసరాలు. మేము వ్యాపార సమాచార నమూనా అని పిలువబడే దానితో ప్రారంభిస్తాము మరియు మేము ప్రాథమికంగా ఆ అవసరాలు మరియు అటెండర్ వ్యాపార నియమాలను సంగ్రహించగలము మరియు వాస్తవానికి నియమాలు మరియు MDM రిపోజిటరీని సృష్టించడానికి దాన్ని అమలు చేయవచ్చు. కాబట్టి ఇది ఒక అవసరాన్ని వివరించే వ్యాపార వ్యక్తుల మధ్య మనం తరచుగా చూసే కమ్యూనికేషన్ అంతరాన్ని తగ్గించడానికి ఒక మార్గంగా సమర్థవంతంగా పనిచేస్తుంది మరియు ఐటి వెనక్కి వెళ్లి టేబుల్స్ మరియు మ్యాపింగ్స్‌గా అనువదించాలి.

కాబట్టి మీరు ప్రారంభించినప్పటి నుండి ఇది సరైనదని నిర్ధారించుకోవడానికి మాకు వ్యాపార-నమూనా-ఆధారిత విధానం ఉంది. మేము దాని కోసం ఆటోమేటెడ్ ప్రాసెసింగ్ మరియు ఎంబెడెడ్ వర్క్ ఫ్లో మరియు చేంజ్ మేనేజ్‌మెంట్‌ను కూడా చేర్చుకుంటాము, తద్వారా మీరు మీ మోడల్‌లో మీరు జోడించే మార్పు ఉంటే, మీరు దాన్ని వేగంగా అమలు చేయవచ్చు మరియు ఆటోమేషన్ కారణంగా చిన్న బృందంతో చేయవచ్చు, దీనికి మీరు కోడింగ్ చేసినంత కోడింగ్ అవసరం లేదు.

వాస్తవానికి కనిపించే స్క్రీన్‌లను కూడా నడిపించే మోడల్ నడిచే స్వభావాన్ని నేను ప్రస్తావించాను. కాబట్టి మీకు కస్టమర్ యొక్క వివరణ ఉన్నప్పుడు మరియు మీరు వారి లక్షణాలను అక్కడ కలిగి ఉన్నప్పుడు, మీరు తెరపై చూసేది మోడల్‌లో నిర్వచించబడిన గుణాలు, కాబట్టి ఇవన్నీ మీ కోసం సృష్టించబడ్డాయి, మీరు ఏదైనా నిర్దిష్ట ఇంటర్‌ఫేస్‌ను సృష్టించాల్సిన అవసరం లేదు డేటా కోసం మ్యాప్ చేయడానికి తెరలు, ఇవన్నీ మోడల్ నుండి నడపబడతాయి.

మేము ప్రవేశపెట్టిన మరో మంచి లక్షణం డేటా స్టీవార్డ్‌ల కోసం ఎక్సెల్ ఇంటిగ్రేషన్ భావన. డేటా స్టీవార్డులు స్వయంచాలకంగా సరిపోలని మరియు ఆమోదించబడని మరియు అమలు చేయలేని రికార్డులను సవరించడానికి ఒక ప్రదేశంగా ఎక్సెల్ను ఉపయోగించవచ్చని దీని అర్థం. ఇప్పుడు మీరు అనుకోవచ్చు, ఇది అంతే, మీరు ఎక్సెల్కు డేటాను డంప్ చేస్తున్నారు, సరియైనదా? ఇది దాని కంటే చాలా ఎక్కువ ఎందుకంటే ఈ సామర్ధ్యం గురించి మంచి విషయం ఏమిటంటే ఇది ఎక్సెల్ నుండి డేటాను లోడ్ చేయడం ద్వారా తిరుగుబాటు డేటా నవీకరణలను కలిగి ఉన్న సమస్యను అధిగమిస్తుంది.

వాస్తవానికి, మీరు ఆ డేటాను కాలిడో MDM నుండి ఎక్సెల్ ఇంటర్‌ఫేస్‌కు డౌన్‌లోడ్ చేసినప్పుడు, అది ధ్రువీకరణ నియమాలతో వస్తుంది. కాబట్టి ఇది చెల్లుబాటు అయ్యే రికార్డ్‌గా మారడానికి ఈ కణాలలో ఏది నింపాలో మీకు తెలియజేస్తుంది, ఇది మీకు అందుబాటులో ఉన్న విలువల యొక్క డ్రాప్-డౌన్ జాబితాను లేదా ఉదాహరణకు ఆమోదించబడిన విలువలను ఇస్తుంది, తద్వారా మీరు ప్రాథమికంగా నివారించవచ్చు మీరు మాస్టర్ డేటా రికార్డులను నవీకరించేటప్పుడు లోపాలను సృష్టించడం.

అప్పుడు ఎంబెడెడ్ వర్క్‌ఫ్లో ఇంజిన్‌లో, డేటా అన్నీ ప్రాసెస్ చేయబడి, ప్రచురణకు అధికారం కలిగి ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి మరియు ఎవరు ఏమి, ఎప్పుడు చేసారో కూడా ట్రాక్ చేస్తుంది మరియు ఆ మాజీ మాస్టర్ డేటా విలువలను ప్రాథమికంగా సమీక్షించి, ఆడిట్ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది, తద్వారా డేటా ఎలా మారిందో మీరు చూడవచ్చు సమయం.

కాబట్టి దీని ప్రయోజనం, కస్టమర్ డేటా పరంగా, మీరు మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన మరియు సంబంధిత సంభాషణలు మరియు కస్టమర్లతో పరస్పర చర్య చేయగల ప్రదేశానికి చేరుకోవచ్చు. MDM మరింత వ్యాపార క్లిష్టమైనదిగా మారుతోంది, ప్రత్యేకించి అక్కడ జరుగుతున్న వన్-టు-వన్ మార్కెటింగ్ గురించి మీరు ఆలోచించినప్పుడు మరియు ఇది సంభవించే చక్రానికి మంచి ఉదాహరణ.

కాబట్టి మీరు మీ కస్టమర్ల గురించి డేటాతో ప్రారంభించండి, ఇది మీరు ప్రావీణ్యం పొందిన అంశాలు, వారు ఎవరు, వారు ఏ ఉత్పత్తులను కలిగి ఉన్నారు, బహుళ వ్యవస్థల్లోని కస్టమర్ సమాచారం పరంగా నేను ఏమి సరిపోలగలను? అప్పుడు మీరు వాటి గురించి మరింత సమాచారంతో మరియు మీరు గతంలో ఎలా సంభాషించారో దాన్ని మెరుగుపరచండి. వారు ఏమి స్పందించారు? లేదా వారిని ఎలా సంప్రదించాలనుకుంటున్నారు? బహుశా వారు ఫ్యాక్స్ ద్వారా సంప్రదించాలని కోరుకుంటారు, అందువల్ల ఇది ఇప్పటికీ వారి వ్యాపార కార్డులో ఉంది. కానీ ఆ సమాచారం ఇంటరాక్ట్ అవ్వడానికి మీకు అవసరమైన అంతర్దృష్టిని ఇస్తుంది.

కాబట్టి ఇతర ప్రాధాన్యతలు ఏమిటి? వాటిలో కొన్ని ఉదాహరణకు సామాజిక వనరుల నుండి వస్తూ ఉండవచ్చు. ఆ కస్టమర్ల కోసం తదుపరి ఉత్తమ పరస్పర చర్య ఏమిటో మీరు నిర్ణయించుకోవచ్చు, నేను ఏ ఆఫర్లు ఇవ్వాలి? అది ఒక విధమైన పరస్పర చర్యను సృష్టించబోతోంది, వారు ఏదో డౌన్‌లోడ్ చేయబోతున్నారు, వారు ఏదో కొనబోతున్నారు.

మార్కెటింగ్ పరస్పర చర్యల యొక్క ఈ సద్గుణ చక్రంలోకి మీరు ఆహారం ఇవ్వాలనుకునే మరిన్ని డేటాను సృష్టించడం కోర్సు యొక్క జరుగుతుంది. తత్ఫలితంగా, మీరు క్రొత్త కస్టమర్లను వేగంగా కనుగొనవచ్చు మరియు మూసివేయవచ్చు, అధిక అమ్మకం పెంచవచ్చు, మంచి కస్టమర్ సేవను అందించవచ్చు, లోపాలను తొలగించవచ్చు, నకిలీ సరుకులను తొలగించవచ్చు, ఉదాహరణకు మార్కెటింగ్ సామగ్రి కోసం రవాణా చేయవచ్చు మరియు చివరికి మేము అమ్మకాలను తగ్గించగలుగుతాము మరియు మార్కెటింగ్ ఖర్చులు.

కాబట్టి మా కస్టమర్ యొక్క ఒక ఉదాహరణ, UK యొక్క పోస్ట్ ఆఫీస్ మంచి కస్టమర్ డేటాను అందించడానికి కాలిడో MDM ను ఉపయోగిస్తోంది, తద్వారా వారు సరైన ఉత్పత్తులను బట్వాడా చేయగలరు మరియు సరైన కస్టమర్ ఛానెల్‌లో వారి కస్టమర్ డైలాగ్‌లను కొనసాగించవచ్చు, చివరికి ఇది అధిక అమ్మకాల వాల్యూమ్‌లకు దారితీసింది మరియు వారికి పెరిగిన మార్జిన్లు.

కనుక ఇది నా పరిచయ వ్యాఖ్యలు, డయానాకు మార్చడానికి, మిమ్మల్ని తీసుకెళ్ళడానికి మరియు వీటిలో కొన్నింటిని మేము ఎలా చేయాలో మీకు చూపించడానికి నేను ఇప్పుడు కోరుకుంటున్నాను.

డయానా కాలిన్స్: ధన్యవాదాలు జాన్, కాబట్టి మీ అందరి కోసం మేము వీటిలో కొన్నింటిని జీవం పోయగలము. కాబట్టి మీరు ప్రస్తుతం మీ తెరపై చూడవలసినది కాలిడో వ్యాపార సమాచార నమూనాకు ఉదాహరణ. కాబట్టి పరిష్కారం యొక్క భాగం, మేము ఈ రోజు మీకు చూపించబోతున్నది సేల్స్ఫోర్స్.కామ్ నుండి డేటా యొక్క ఏకీకరణ. ఇక్కడ మేము దిగువ ఎడమ వైపున ఉన్న మా సేల్స్ఫోర్స్.కామ్ మోడల్ను పొందాము. ఇది స్పష్టంగా వెబ్ ఆధారిత అనువర్తనం, సాఫ్ట్‌వేర్ అనేది సేవా రకమైన అప్లికేషన్. మేము దీన్ని వ్యాపార సూట్ అయిన ఒరాకిల్ యొక్క ఆన్-ఆవరణ అమలు నుండి డేటాతో అనుసంధానించబోతున్నాము.

కాబట్టి మా పరిచయాలు మరియు ఖాతా సమాచారాన్ని సేల్స్ఫోర్స్.కామ్ నుండి తీసుకొని, మా ఖాతాల స్వీకరించదగిన ఖాతాలతో మరియు సంప్రదింపు సమాచారాన్ని ఒకే శ్రావ్యమైన ఖాతా మరియు సంప్రదింపు నిర్మాణంలోకి అనుసంధానించడం, అప్పుడు మేము మైక్రోసాఫ్ట్ డైనమిక్స్ CRM లోకి లోడ్ చేస్తాము. కాబట్టి ఇక్కడ మా దృష్టాంతంలో మేము గతంలో సేల్స్ఫోర్స్.కామ్ ఉపయోగించిన నుండి డైనమిక్స్ CRM ను ఉపయోగిస్తున్నాము. మా క్రొత్త డైనమిక్స్ CRM పర్యావరణం ఆధారంగా పూర్తిగా సమగ్రమైన, శ్రావ్యమైన కస్టమర్ల జాబితా, 360-డిగ్రీల వీక్షణ ఉందని మేము నిర్ధారించుకోవాలనుకుంటున్నాము.

కాబట్టి దీన్ని నిర్మించడానికి మేము సేల్స్ఫోర్స్.కామ్ మరియు ఇబిఎస్ నుండి డేటాను కాలిడో ఎండిఎమ్‌లోకి తరలించాము, వాస్తవానికి మేము శ్రావ్యత ప్రక్రియను అమలు చేస్తున్నాము. కాబట్టి సమయం ఆసక్తితో మేము వంట పూర్తి చేసాము మరియు మేము భోజనాన్ని ఆస్వాదించబోతున్నాము. కాబట్టి ఇప్పుడు మా MDM పర్యావరణానికి మారండి మరియు ఈ ప్లాట్‌ఫారమ్‌ల యొక్క సాధారణ కనెక్టివిటీ ఇంటిగ్రేషన్‌కు MDM పరిష్కారం జోడించే అదనపు లక్షణాలలో మేము చేయగలిగే కొన్ని విషయాలను మీకు చూపిద్దాం.

కానీ వాస్తవానికి జరిగే వాటిలో ఒకటి, మీరు మీ చరిత్రను కోల్పోతారు. మీరు మైక్రోసాఫ్ట్ డైనమిక్స్లో మీ డేటాతో ముగుస్తుంది, కానీ ఏదైనా ఎక్కడ నుండి వచ్చిందో మీకు తెలుసా? MDM పరిష్కారం మనకు అందించగల విషయాలలో ఒకటి, ఇది మాకు చరిత్రను పొందుతుంది.

కాబట్టి మేము మా శ్రావ్యమైన ఖాతాల జాబితాను పరిశీలిస్తే మరియు మేము వాటిలో ఒకదాన్ని ఎంచుకుంటాము. మేము ఇక్కడ ఆల్బర్ట్ స్టోర్స్‌ను ఎంచుకున్నాం. ఈ ఆల్బర్ట్ స్టోర్స్ రికార్డ్ ఎక్కడ నుండి వచ్చింది అనే దాని గురించి మాకు కొంత సమాచారం ఇస్తుంది. ఇది రెండు రికార్డుల అనుసంధానం అని మనం చూడవచ్చు, ఒకటి ఇది ఆల్బర్ట్ మరియు గెరార్డ్ అని పిలువబడే సేల్స్ఫోర్స్.కామ్ ఖాతా నుండి వచ్చింది మరియు ఒకటి ఆల్బర్ట్స్ స్టోర్స్ అని పిలువబడే EBS బిల్లింగ్ ఖాతా నుండి వచ్చింది మరియు అవి కలిసిపోయి ఆల్బర్ట్ స్టోర్స్ అని పిలువబడే ఈ సింగిల్ పేరెంట్ ఖాతాలో సమన్వయం చేయబడ్డాయి.

మేము దాని అసలు ఐడిని కూడా చూస్తాము, ఈ రోజు అది ఇప్పటికే మైక్రోసాఫ్ట్ డైనమిక్స్కు వలస పోయిందని మనం చూడవచ్చు ఎందుకంటే ఇక్కడ మనకు మైక్రోసాఫ్ట్ డైనమిక్స్ నుండి CMR ID ఉంది. డేటా చివరిగా నవీకరించబడిన సమయాన్ని నేను చూడగలను. దీనికి తోడు మేము డేటాను చూడటానికి మాత్రమే అనుమతించని మరొక అభిప్రాయాన్ని అందిస్తాము, కానీ మా గ్రాఫ్ వీక్షణతో మీరు డేటా పాల్గొనే అసోసియేషన్లను చూడవచ్చు.

ఇక్కడ మనకు అదే రికార్డ్ ఉంది, మా ఆల్బర్ట్ స్టోర్స్ దాని అసోసియేషన్లతో దాని ఖాతాలు స్వీకరించదగిన ఖాతా, దాని సేల్స్ఫోర్స్.కామ్ ఖాతా మరియు పరిచయాలకు. మేము ఈ పరిచయాలలో ఒకదాన్ని ఎంచుకుంటే, ఆ పరిచయం వాస్తవానికి సేల్స్ఫోర్స్.కామ్ పరిచయం అని మనం చూడవచ్చు. అదేవిధంగా మా ఆడమ్ ఆల్బర్ట్ ఖాతా EBS పరిచయం, కాబట్టి ఈ ఉద్యమం, తెరపై అది స్వయంచాలకంగా జరుగుతోందని నేను భావిస్తున్నాను, వాటిలో నేను చేస్తున్న కొన్ని విషయాలు చదవడానికి సులువుగా ఉంచుతాయి. మేము కొనసాగుతున్నప్పుడు మేము సంప్రదింపు సమాచారాన్ని పరిశీలించి, అది మా సేల్స్ఫోర్స్.కామ్ ఖాతా నుండి వచ్చినట్లు చూడవచ్చు. ఇది వాస్తవానికి మా డేటా పాల్గొనే అన్ని సంబంధాలను చూపించే వీక్షణను పెంచుతుంది.

అదనంగా, మేము మా సేల్ఫోర్స్.కామ్ డేటాను వర్గీకరించే మార్గాలను చూడటం మరియు జాబితా చేయడానికి చాలా ఎక్కువ ఉన్న ఇతర ఖాతాలు అక్కడ ఉన్నాయి. జాబితా చేయడానికి చాలా ఎక్కువ ఉన్న విషయాలు, మేము ఇంకా వాటిని పొందవచ్చు. మేము ఇక్కడ పేజీని క్రిందికి స్క్రోల్ చేయవచ్చు మరియు గ్రాఫిక్ వీక్షణలో జాబితా చేయడానికి చాలా ఎక్కువ ఉన్న అన్ని అదనపు ఖాతాల జాబితాను పొందవచ్చు. వాస్తవానికి వీటిలో దేనినైనా మేము గ్రాఫ్ వీక్షణలో ప్రారంభించవచ్చు. కాబట్టి ఇది విషయాలతో వ్యవహరించే ఒక మార్గం. మేము డేటాను చూడవచ్చు, మేము డేటాను మార్చవచ్చు, మేము కూడా పరిష్కరించగలము మరియు డేటాను పరిష్కరించగలము. కాబట్టి చూడటానికి రెండు మార్గాలు.

కాబట్టి మనం చేయగలిగేది ఏమిటంటే, మనం వెళ్ళవచ్చు, సోపానక్రమం చూడండి, నేను మా ఖాతా సోపానక్రమాన్ని నా అభిమానాలలో ఒకటిగా సేవ్ చేసాను, కాబట్టి నేను వివిధ వర్గాల సమాచారాన్ని ఖాతాలుగా మరియు క్రమానుగత మార్గాలుగా సేవ్ చేయగలను. నేను నా సోపానక్రమం బ్రౌజర్‌లో ఉపయోగించగలను. కాబట్టి ఇక్కడ నేను నా సోపానక్రమం ద్వారా క్రిందికి రంధ్రం చేయగలను, ప్రతి ఖాతాతో నాకు ఉన్న వివిధ పరిచయాలను నేను చూడగలను.

కానీ ఈ వాతావరణం అందించే ఇతర విషయాలలో ఒకటి అనాథలందరినీ కనుగొనే అవకాశం. ఇవి మా శ్రావ్యమైన వ్యవస్థ ద్వారా వచ్చిన పరిచయాలు, వాటి మూలాల్లో తల్లిదండ్రులు లేరు, కాబట్టి ఇవి అనాథలు. కాబట్టి మేము వీటిని తీసుకువచ్చాము, మేము వారిని గుర్తించాము, వీరు అనాథలు అని మాకు తెలుసు, దాన్ని ఎలా పరిష్కరించాలి? సవరణ మోడ్ కోసం మేము ఈ స్విచ్ని క్లిక్ చేసాము, ఇది సోపానక్రమం యొక్క మరొక వీక్షణను తెరుస్తుంది మరియు మేము ఇప్పుడు ఈ వారిని వర్గీకరించడం ప్రారంభించవచ్చు. కాబట్టి బిల్ ముర్రే ఎసి నెట్‌వర్క్ కోసం పనిచేశాడు కాబట్టి మేము అతన్ని స్వాధీనం చేసుకుని జాబితాలో చేర్చుకోవచ్చు మరియు ఇది ఒక మార్పు అని మాకు ఎత్తి చూపడం ద్వారా అతన్ని హైలైట్ చేసినట్లు మనం చూస్తాము. నేను శాండీని తరలించగలను మరియు ఆమెను AG ఎడ్వర్డ్స్ మరియు కంపెనీకి కేటాయించగలను.

ఈ మార్పులు చేయబడుతున్నందున, అవి ఇక్కడ రికార్డ్ చేయబడుతున్నాయి, నేను పొరపాటు చేశానని గ్రహించినట్లయితే నేను వాటిని చర్యరద్దు చేయగలను. నేను వాటిలో గుణకాలను కలిసి గ్యాంగ్ చేయగలను మరియు వాటిని పేరు ద్వారా ఇవ్వడం ద్వారా వాటిని ఒక యూనిట్‌గా తరలించగలను మరియు తరువాత అవి నా సిస్టమ్ ద్వారా ఒకే యూనిట్‌గా పని చేయబడతాయి. కాబట్టి ఇది ఒక మార్గం మరియు స్పష్టంగా నేను చురుకుగా ఉంటే, నేను ఇక్కడకు వెళ్లి దీనిని చూడాలనుకుంటున్నాను మరియు అనాథలు ఉన్నారో లేదో చూసి ఆ సమస్యను పరిష్కరించండి. నేను చేయకపోతే? నేను క్రియాశీలకంగా లేకుంటే? బాగా, మళ్ళీ మా సిస్టమ్‌లో వర్క్‌ఫ్లో ఉంది, నేను ఇంతకు ముందు చెప్పిన వర్క్‌ఫ్లో పరిష్కారం దీన్ని మరింత నేరుగా ఎదుర్కోవటానికి అనుమతిస్తుంది.

నేను సిస్టమ్ అడ్మినిస్ట్రేటర్‌గా లాగ్ ఆఫ్ చేయబోతున్నాను, నేను ఇప్పుడు డేటా స్టీవార్డ్‌గా లాగిన్ అవ్వబోతున్నాను, సరియైనదా? కాబట్టి చెల్లని డేటాను నిర్వహించడానికి ఇది బాధ్యత వహించే వ్యక్తి. నేను లాగిన్ అయిన వెంటనే మీరు చూస్తారు, నేను నా ఇన్‌బాక్స్‌కు తీసుకువెళతాను, అక్కడ ఏమి అంచనా? మా 11 అనాథ రికార్డులు ఉన్నాయి, ఎందుకంటే సంబంధాలు, పరిచయాలు మరియు వారి ఖాతాల మధ్య సంబంధం తప్పనిసరి. ఖాతాకు తగిన కనెక్షన్లు లేని శ్రావ్యమైన ఖాతాలన్నీ చెల్లవు. అవి వర్క్‌ఫ్లో ద్వారా కదులుతాయి మరియు వర్క్‌ఫ్లో యొక్క రేఖాచిత్రంలో మనం చూడగలిగినట్లుగా, ఇక్కడ మేము ఇప్పుడు రికార్డులను పరిష్కరిస్తున్నాము. అప్పుడు వారు ఆమోద ప్రక్రియకు ప్రవహిస్తారు, సేల్స్ మేనేజర్ చేత ఆమోదించబడతారు, అకౌంటింగ్ చేత ఆమోదించబడతారు మరియు చివరకు మా డైనమిక్స్ యొక్క తదుపరి బ్యాచ్ నవీకరణపై ప్రచురణకు అధికారం పొందుతారు.

వాస్తవానికి ఇది నిజ సమయంలో అమలు చేయడానికి కూడా ఏర్పాటు చేయబడవచ్చు, ఇది ప్రచురించబడిన వెంటనే, ప్రచురణకు అధికారం పొందిన వెంటనే అది డైనమిక్స్ నుండి వెంటనే ప్రవహిస్తుంది కాబట్టి మీరు చివరి దశను ఎలా కాన్ఫిగర్ చేయాలనుకుంటున్నారో మీ ఇష్టం ఇంటర్ఫేస్. కాబట్టి ఇది మాకు ఇచ్చింది - మా MDM సాధనం మన పర్యావరణాన్ని సుసంపన్నం చేయడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి సహాయపడే కొన్ని మార్గాల గురించి మీకు క్లుప్త ఆలోచన, అవలోకనం ఇచ్చింది. మీ కస్టమర్ సమాచారం యొక్క మీ వినియోగాన్ని మేము మెరుగుపర్చడానికి అనేక, అనేక ఇతర మార్గాలు ఉన్నాయి మరియు నిజంగా మీకు అందుబాటులో ఉన్న ఒకే స్థలంలో మొత్తం సమాచారంతో కస్టమర్ యొక్క 360-డిగ్రీల వీక్షణను మీరు నిజంగా సమన్వయం చేసుకున్నారు. వినియోగదారులు. ఈ ప్రొవైడర్ UI ద్వారా మాత్రమే కాదు, నేను చెప్పినట్లుగా మేము ఒక వినియోగదారు ఇంటర్‌ఫేస్‌ను కూడా అందిస్తాము, ఒక రకమైన వెబ్ పోర్టల్, ఖాతాలో మార్పు ఉందని వినియోగదారుకు తెలిస్తే, అతను మార్పు అభ్యర్థనను లేవనెత్తవచ్చు మరియు దాన్ని పరిష్కరించవచ్చు మరియు ఆ మార్పును చుట్టవచ్చు ఈ రికార్డ్‌లో ఏవైనా మార్పులు చేయవలసి ఉందని డేటా స్టీవార్డ్‌కు నేరుగా అభ్యర్థించండి. కాబట్టి ఈ సమయంలో నేను దానిని ఎరిక్‌కు తిరిగి మారుస్తాను మరియు మేము Q మరియు A లోకి వెళ్తాము.

ఎరిక్ కవనాగ్: ఖచ్చితంగా విషయం. కాబట్టి ఇక్కడి ప్రేక్షకుల నుండి మాకు కొన్ని ప్రశ్నలు వచ్చాయి. నేను ఒకదాన్ని విసిరేస్తాను కాని మొదట డెజ్ లేదా రాబిన్, మీకు ఏమైనా ప్రశ్నలు ఉన్నాయా? నేను మీతో ప్రారంభిస్తాను డెజ్.

డెజ్ బ్లాంచ్‌ఫీల్డ్: ఒక సంస్థతో నేను ఈ ప్రయాణంలో వెళ్ళిన ప్రతిసారీ నేను చూసే విషయాలలో ఒకటి సంస్కరణ నియంత్రణ యొక్క ఈ మొత్తం సవాలు. డేటా చుట్టూ సంస్కరణ నియంత్రణ వైపు ఉన్న విధానాన్ని మీరు తాకగలరా లేదా మీకు తెలుసా - సంస్థల యొక్క మూడు వేర్వేరు భాగాలు నాతో కస్టమర్‌గా వ్యవహరించే దృష్టాంతాన్ని imagine హించుకోండి, ఆపై వారు ఇప్పుడు కొత్తగా వివిధ నవీకరణలు మరియు మార్పులను చేస్తున్నారు సాధనం. వ్యాపారం ద్వారా వచ్చే డేటాను నియంత్రించే సంస్కరణను మరియు ఎవరు క్యూరేట్ చేస్తున్నారు, మరియు నియంత్రించగలరు మరియు దానిని ఆమోదించడం అనే సమస్యను మేము ఎలా పరిష్కరించగలం?

డయానా కాలిన్స్: ఇది అద్భుతమైన ప్రశ్న. కాబట్టి మా పరిష్కారంలో నిర్మించిన మరియు కాల్చిన వాటిలో ఒకటి ఆడిట్ వెనుకంజ మరియు చరిత్ర. నేను చరిత్రతో రికార్డును కనుగొనగలనా అని చూస్తాను. మేము ఉపయోగిస్తున్న మా ఆల్బర్ట్ స్టోర్స్ రికార్డుకు చరిత్ర ఉందో లేదో చూద్దాం, నేను హిస్టరీ మోడ్ పై క్లిక్ చేసిన వెంటనే ఇది నాకు ఏమి చేస్తుంది - నా దగ్గర ఉంది - దీనికి చరిత్రలో మార్పులు లేవు. ఇక్కడ చేసిన ఏవైనా మధ్యంతర మార్పులు మరియు అవి చేసిన తేదీ మరియు సమయాన్ని ఇది మాకు చూపిస్తుంది. అదనంగా, నేను పూర్తి చరిత్ర వివరాలకు వెళ్ళగలను మరియు నేను ఆడిట్ వెనుకంజలో ఉంటే, నేను ఆ మార్పులను మాత్రమే చూడలేను మరియు అవి ఎప్పుడు చేయబడ్డాయో ఆడిట్ ట్రయిల్ అప్పుడు ఆ మార్పులు ఎవరు చేశారో, ఏ యూజర్ ఆ మార్పులు చేసారో నాకు తెలియజేస్తుంది .

సంస్కరణకు మా విధానం ఏకపక్ష లేబుళ్ళను సెట్ చేయడం కంటే ఎక్కువ సమయం ఆధారంగా ఉంటుంది. మీరు సమయానికి ఒక పాయింట్‌ను ఎంచుకోవచ్చు మరియు మీ డేటాను ఆ సమయంలో ఉన్నట్లుగా చూడవచ్చు మరియు ఆ సమయంలో ఉన్నట్లుగా డేటాను మైగ్రేట్ చేయవచ్చు. మరియు మేము డేటా కంటెంట్ మాత్రమే కాకుండా డేటా మోడల్ యొక్క చరిత్రను ట్రాక్ చేస్తాము. మీ డేటా మోడల్ అభివృద్ధి చెందుతున్నందున, మేము క్రొత్త వర్గీకరణలను జోడిస్తాము, మేము దానిని కూడా ట్రాక్ చేస్తాము మరియు మీరు ఎప్పుడైనా వెనక్కి వెళ్లవచ్చు మరియు ఏ సమయంలోనైనా వాటిని చూడవచ్చు.

డెజ్ బ్లాంచ్‌ఫీల్డ్: డేటా మోడల్స్ అక్కడ సవాలును పెంచుతున్నాయి, నా ఉద్దేశ్యం ఏమిటంటే మీరు కొన్ని గణనీయమైన కథనాలతో వ్యవహరించడంలో ముఖ్యమైన వంశాన్ని పొందారు. ఇప్పటికే ఉన్న కొన్ని డేటా మోడళ్ల యొక్క కొన్ని ఉదాహరణలను మీరు మాకు ఇవ్వగలరా మరియు కొన్నింటిని అమలు చేయడంలో మీరు వ్యవహరించారని మీకు తెలుసా, తయారీ, రిటైల్ మరియు లాజిస్టిక్స్ మరియు ఆర్థిక సేవల వంటి ముఖ్య రంగాలు. మీరు బ్యాంకింగ్ మరియు నష్ట నిర్వహణను పొందారు, కాబట్టి మునుపటి మోడల్‌తో చేసిన విధానం, అంతరాలు ఎక్కడ ఉన్నాయో తెలుసుకోవడం ప్రారంభించగల ఒక ప్రాజెక్ట్‌ను త్వరగా స్పిన్ చేయగలదు, లేదా వారు ఆ మోడల్‌ను తాము నిర్మించి శిక్షణ పొందాలా?

డయానా కాలిన్స్: మేము రెండు విధానాలను సంవత్సరాలుగా తీసుకున్నాము. మేము మోడళ్లతో రావడానికి ప్రయత్నించాము మరియు మరింత పూర్తి మోడల్ అంటే మీరు కస్టమర్ కోసం చేయగలిగే ఎక్కువ అనుకూలీకరణలను కలిగి ఉండటానికి మీరు చేయాల్సిన ఎక్కువ మార్పులు అని అర్థం. కాబట్టి మేము నిజంగా మోడళ్ల శకలాలు, కొన్ని ప్రాథమిక సాధారణ అంశాలు మొత్తం పరిశ్రమలలో నిజంగా విస్తరించి ఉన్నట్లు కనుగొన్నాము.

ఉదాహరణకు, ఫైనాన్షియల్ సర్వీసెస్‌లో సెక్యూరిటీలు మరియు డెరివేటివ్స్ కోసం మూలధన మార్కెట్లలో మనకు నమూనాలు ఉన్నాయి. మనకు భీమా, ఆస్తి మరియు బాధ్యత భీమా, రీఇన్స్యూరెన్స్ కోసం నమూనాలు ఉన్నాయి మరియు ఈ రెండూ వివిధ మార్గాల్లో నష్టాన్ని నిర్వహిస్తాయి. పదార్థాల ఉత్పత్తి బిల్లులు, ల్యాండింగ్ బిల్లుల కోసం మాకు తయారీ నమూనాలు ఉన్నాయి. మాకు సరఫరా గొలుసు లేదా ఇతర ట్రాకర్, ఇంటర్మీడియట్ గిడ్డంగులు, పంపిణీ నమూనాలు, జాబితా యొక్క వృద్ధాప్యం, అలాంటి వాటి కోసం మోడల్ యొక్క ఇతర భాగాలు ఉన్నాయి. మా కస్టమర్ల కోసం, మీకు తెలిసిన, మీరు ఆలోచించగలిగే ప్రతి నిలువు వరుసలో కస్టమర్లను పొందాము, కాని వారిలో చాలా మందికి మేము మా కస్టమర్ కోసం ఒక నిర్దిష్ట మోడల్ భాగాలను అభివృద్ధి చేయగలిగాము.

జాన్ ఎవాన్స్: అవును. డయానా, దానికి జోడించుకుందాం. మీకు తెలుసా, మేము ఒక నిమిషం క్రితం నారింజ నేపథ్యంతో చూపించిన మోడల్ నిజంగా ఒక సంభావిత నమూనా కాబట్టి మీకు అచ్చులు ఉన్నాయి, మరియు అండర్ స్కోర్లు లేవు, అంటే మానవుడు అర్థం చేసుకోగలడు. ఇది ఒక ఐటి కాన్సెప్ట్ కాదు, ఇది ఒక వ్యాపార వ్యక్తి అర్థం చేసుకోగల విషయం. మాకు ఈ సంభావిత నమూనాలు ఉన్నాయి, మీ వద్ద ఉన్న మోడల్‌ను మేము దిగుమతి చేసుకోవచ్చు మరియు దానిని ఈ విధంగా పొందడానికి మేము దానిని కారకం చేస్తాము - డయానా మాట్లాడినట్లుగా, మనకు ఒక మోడల్ శకలం లేదా మేము ఉపయోగించిన ఉదాహరణ మోడల్ ఉన్నప్పుడు మేము కస్టమర్‌కు చూపించే ముందు, సాధారణంగా, మీకు తెలుసా, కొంచెంసేపు దాన్ని చూడటం మరియు దానిని తెరపై ఉంచడం మరియు సూచించడం మరియు సంజ్ఞ చేయడం వంటివి, వారు సాధారణంగా ఆ మోడల్‌ను రీఫ్యాక్టర్ చేయవచ్చు, అది అందంగా ప్రాతినిధ్యం వహిస్తుంది వారు సాధించడానికి ప్రయత్నిస్తున్న వాటిలో.

కాబట్టి ఆ అవసరాలను సంగ్రహించడానికి ఇది సమయాన్ని వేగవంతం చేస్తుంది, తద్వారా మీరు దానితో ముందుకు సాగవచ్చు కాని నేను ఇక్కడ చూపించని మరొక విషయం ఏమిటంటే, మీకు తెలుసా, ఈ రేఖాచిత్రం ఉంది, అయితే మీరు ప్రాథమికంగా ఒక నొక్కండి ఆపరేషన్స్ అనే టాబ్ కూడా ఉంది బటన్ మరియు ఇది MDM రిపోజిటరీలో మీకు కావాల్సిన అన్ని వస్తువులను మీరు నియమించిన నియమంతో పాటు ఉత్పత్తి చేస్తుంది - మీకు తెలుసా, మీకు తెలుసా, ఏది ఐచ్ఛికం, ఏది తప్పనిసరి, కార్డినాలిటీ ఏమిటి, మీకు కావలసిన అన్ని అంశాలు చేయటానికి కానీ అక్కడ ఒక బటన్ ఉంది, అది డిప్లాయ్ అని చెప్తుంది, అప్పుడు అది మీరు ఫ్రంట్ ఎండ్‌లో సృష్టించిన మోడల్‌ను ఉత్పత్తి చేస్తుంది. కాబట్టి మాకు శకలాలు ఉన్నాయి, మాకు అనేక రకాల పరిశ్రమలలో అనుభవం ఉంది మరియు మా కన్సల్టెంట్స్ కస్టమర్లను చాలా వేగంగా ప్రారంభించడానికి వీలు కల్పిస్తారు.

డయానా కాలిన్స్: సరే, నేను తెలుసుకోబోయే ఇతర విషయం-

డెజ్ బ్లాంచ్‌ఫీల్డ్: కాబట్టి నేను రాబిన్‌కు అప్పగించే ముందు మరొకటి త్వరగా - అవును, క్షమించండి, వెళ్ళు.

డయానా కాలిన్స్: మేము సాధారణంగా ఈ మోడలింగ్ సెషన్లను జామ్ సెషన్ లాగా నడుపుతున్నామని నేను త్వరగా గమనించాను ఎందుకంటే అన్ని లక్షణాల వివరాలపై మాకు అంత ఆసక్తి లేదు, మేము దానిని పొందిన తరువాత దాన్ని పూరించవచ్చు. డేటా నిజంగా ఎలా వేలాడుతుందో మరియు వారు ఎలా ఉపయోగకరంగా ఉంటుందో వారు ఎలా అర్థం చేసుకుంటారు అనేదానిపై వ్యాపార వీక్షణను పొందడం మాకు నిజంగా ఆసక్తి కలిగిస్తుంది మరియు మేము పరిష్కారాన్ని ఎలా నిర్మించాలనుకుంటున్నాము.

డెజ్ బ్లాంచ్ఫీల్డ్: లేదు, అన్నీ గొప్ప అర్ధమే. చివరి శీఘ్ర ఒకటి అప్పుడు నేను దానిని రాబిన్‌కు అప్పగిస్తాను. నేను వ్యవహరించే సంస్థలతో మా మేనేజర్ సంభాషణలో నేను వెంటనే imagine హించే విషయం ఏమిటంటే - వారికి వీక్షణ ఉంది, వారికి ఇప్పటికే ఉంది, మీకు తెలుసా, పాలన, ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లు మరియు సాధనాలు - మీరు వెళ్ళినప్పుడు అనుభవం ఏమిటి మేనేజింగ్ బృందం వారు ఈ మార్గంలో వెళ్లాలని, కస్టమర్ సెంట్రిక్ అవ్వాలని మరియు వారి కస్టమర్ డేటాను శుభ్రపరచాలని లేదా ఒకే ఒక్క కారణాన్ని పొందాలని నిర్ణయించుకున్నారని చెప్పని సంస్థ, ఇంకా ఐటి మరియు వ్యాపారంలోని ఇతర భాగాలు వారు ఇప్పటికే అనుభవించి ఉండవచ్చు మంచి స్థలానికి చేరుకోవడానికి బహుళ కార్యక్రమాలను అమలు చేయాలా?

డయానా కాలిన్స్: ఓహ్, ఇది ఒక ఆసక్తికరమైన ప్రశ్న. అవును, ఆ విధమైన ఉన్నత-స్థాయి మద్దతు లేకపోతే MDM అమలు సాధారణంగా విఫలమవుతుందని నేను అందిస్తున్నాను. ఈ ప్రాజెక్టులను సంస్థలో చాలా ఉన్నత స్థాయి నుండి నడిపించవలసి ఉంటుందని నేను భావిస్తున్నాను ఎందుకంటే సాంస్కృతిక మార్పు అంగీకరించాలి. రాబిన్ ఇంతకు ముందే దీనితో మాట్లాడాడని నేను అనుకుంటున్నాను, మీకు తెలుసా, ఇది మీరు ఒక ప్రాజెక్ట్ వలె చేసే పని కాదు మరియు ఇది ఐటి సంస్థలో తరచుగా సంప్రదించే విధానం మీద ఆధారపడి ఉంటుంది. ఇది కొనసాగుతున్న ప్రోగ్రామ్, ఇది నిబద్ధత అవసరమయ్యే విషయం, మరియు మీరు అమలు చేయాలనుకుంటే మార్చడానికి ఇష్టపడటం మరియు మీరు కలిగి ఉన్నప్పుడు అమలులు బాగా జరుగుతాయని మేము కనుగొన్నాము.

కొన్ని అమలులో మనం కష్టపడాల్సిన చోట ఉన్నత స్థాయి నిర్వహణ మద్దతు లేదు లేదా ఐటి సంస్థ మార్పుకు నిరోధకత ఉన్న చోట ఉంది, కాని వాటిని గెలవడంలో మేము రెండు సందర్భాల్లోనూ చాలా విజయవంతం అయ్యాము. లేచి పనిచేయడం ఎంత సులభమో, వారి భుజాల నుండి డేటా కంటెంట్‌కు ఇది నిజంగా బాధ్యతను ఎలా తీసుకుంటుందో ఒకసారి మేము వారికి చూపించామని నేను అనుకుంటున్నాను, మరియు నిజంగా అది దానికి బాధ్యత వహించకూడదు. మంచి డేటాను రూపొందించేది వ్యాపారానికి తెలుసు, అది తెలుసుకోవలసిన అవసరం లేదు. వారు చక్కగా చేసే పనులకు ఐటి బాధ్యత వహించాలి - డేటాను నిర్వహించడం, భద్రంగా ఉంచడం, భద్రంగా ఉంచడం మరియు ఎలా - మరియు సాధారణంగా వారు చుట్టూ వచ్చి ఆ విధంగా చూస్తారు.

ఎరిక్ కవనాగ్: మరియు ప్రేక్షకుల నుండి మాకు కొన్ని ప్రశ్నలు వచ్చాయి, వీటిని ఇక్కడ విసిరేయండి. మేము కాలక్రమేణా కొంచెం వెళ్తున్నాము, కాని మనం చేయగల లేదా కనీసం ప్రయత్నించే అన్ని ప్రశ్నలను నేను పొందుతాను. నేను దీన్ని మీ వైపుకు విసిరేస్తాను, బహుశా జాన్ లేదా డయానా, ఏ విధంగానైనా. హాజరైనవారు ఇలా అడుగుతారు, “చెడ్డ రికార్డుల నుండి బంగారు రికార్డుల వరకు తిరిగి తల్లిదండ్రులకు అభివృద్ధి చెందడానికి మీకు కార్యాచరణ ఉందా? లావాదేవీలు ఉదాహరణకు కార్యాచరణ వ్యవస్థల్లోనే అమ్మకాల ఆర్డర్‌లను ఇష్టపడుతున్నాయా? ”అతను ఇక్కడ అర్థం ఏమిటో నాకు ఖచ్చితంగా తెలుసు, కాని ఆశాజనక మీరు దానికి సమాధానం చెప్పగలరు.

డయానా కాలిన్స్: సరే మనం ఖచ్చితంగా తల్లిదండ్రుల రికార్డులను తిరిగి పొందవచ్చు. ఈ కార్యాలయ పరిష్కారంలో ఇది చాలా ప్రామాణికమైన భాగం కాని కార్యాచరణ వ్యవస్థలలో నేరుగా లేదు. మేము దానిని MDM పర్యావరణం చేసి, ఆ డేటాను MDM పర్యావరణం నుండి ప్రచురించిన తర్వాత దానిని MDM పర్యావరణం నుండి వెనక్కి నెట్టవచ్చు, దానిని తిరిగి కార్యాచరణ వ్యవస్థకు నెట్టండి, కాని అది నేరుగా చిక్కుకోదు - మేము దాన్ని సరిదిద్దలేము నేరుగా MDM పర్యావరణం నుండి కార్యాచరణ వ్యవస్థలో.

ఎరిక్ కవనాగ్: మీకు అర్థమైంది. సరే మరియు ఇక్కడ మరొక ప్రశ్న ఉంది, “డేటా వంశాన్ని చూడటానికి సాధనాన్ని ఉపయోగించవచ్చా?”

డయానా కాలిన్స్: ఓహ్ ఖచ్చితంగా, అవును. మళ్ళీ ఇది ఆ రకమైన దృష్టాంతానికి గొప్ప మోడల్ కాదు, కానీ ఖచ్చితంగా. మీ డేటాకు మీకు చరిత్ర ఉన్నచోట, డేటా బహుళ ప్రదేశాల నుండి వచ్చింది, మేము దానిని దాని మూలంతో ట్యాగ్ చేయవచ్చు మరియు ఆ సమాచారాన్ని ప్రచురించిన డేటా వరకు ముందుకు తీసుకెళ్లవచ్చు.

జాన్ ఎవాన్స్: దానికి ధన్యవాదాలు. మోడల్‌లో ఇక్కడ ఒక మూలకం ఉంది, అక్కడ డయానాలో, మీకు SFDC పరిచయాలు మరియు EBS పరిచయాలు వచ్చాయని నా ఉద్దేశ్యం మరియు వాస్తవానికి ఇది గ్రాఫ్ ఫీల్డ్‌లో కూడా వచ్చింది. ఇది రకమైన డేటా చుట్టూ వేలాడుతోంది.

డయానా కాలిన్స్: అవును. నేను నిజమైన వంశ వాతావరణంలో స్పష్టంగా అర్థం, మీకు మరింత దృ solution మైన పరిష్కారం మరియు అమలు ఉంటుంది మరియు ఇక్కడ ప్రాథమికమైనది జరిగింది.

ఎరిక్ కవనాగ్: సరే, మంచిది. మరికొన్ని ప్రశ్నలు, ఆపై మేము మూటగట్టుకుంటాము. హాజరైన వారిలో ఒకరు, “మీరు ఇంటి నిర్వచనానికి ఎలా మద్దతు ఇస్తారు? కస్టమర్ మాస్టర్ డేటాను సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లతో మెరుగుపరచడానికి మీకు మార్గం ఉందా? ”

డయానా కాలిన్స్: అది మా రోడ్ మ్యాప్‌లో ఉంది, సోషల్ నెట్‌వర్క్ డేటా నుండి సోషల్ నెట్‌వర్క్‌తో సుసంపన్నం చేయడం మా రోడ్ మ్యాప్‌లో ఉంది. ఇది ప్రస్తుతానికి ఉత్పత్తిలో లేదు, కానీ గృహనిర్మాణ పరంగా, ఇది మా సరిపోలిక మరియు విలీన సామర్థ్యాలలో భాగం. మ్యాచింగ్ ప్రక్రియలో, డేటా యొక్క నిర్దిష్ట భాగాల బరువు కోసం మీరు నియంత్రించగల చాలా గుబ్బలు మరియు మీటలు కానీ చివరికి అది మాకు అనుమతించేది ఒకే ఇంటిలో భాగమైన వ్యక్తిగత సంప్రదింపు రికార్డులన్నింటినీ సేకరించడం. . అప్పుడు కంపెనీలు మరియు వ్యక్తుల మధ్య వ్యత్యాసాన్ని ఇది అర్థం చేసుకుంటుంది. కంపెనీలలో మీరు సాధారణంగా ప్రారంభంలో చూస్తారు, ఒక పేరులోని పదాల యొక్క ప్రాముఖ్యత; ఒక సంస్థలో, ముందు నుండి ప్రారంభించి చివరి వరకు పని చేయండి. కానీ మీరు గృహనిర్మాణం చేస్తున్నప్పుడు, మీరు నిజంగా చివర్లో ప్రారంభించి ప్రజల పేర్లతో ముందు వైపు పనిచేయాలని కోరుకుంటారు. ఇది అర్థం చేసుకుంటుంది మరియు ఒకే ఇంటికి చెందిన పరిచయాలను కూడగట్టే మంచి పనిని చేయగలదు.

ఎరిక్ కవనాగ్: మరియు ఒక చివరి ప్రశ్న, రెస్టారెంట్ కస్టమర్ల సంగతేంటి? మీకు రెస్టారెంట్ కస్టమర్లు ఎవరైనా ఉన్నారా అని అడుగుతూ మాకు మంచి పరిజ్ఞానం ఉన్న ప్రేక్షకుల సభ్యుడు ఉన్నారా?

డయానా కాలిన్స్: అసలు లేదు. అది మాకు కొత్త నిలువుగా ఉంటుంది. మేము దానిని కొనసాగించడానికి నిజంగా ఆసక్తి కలిగి ఉంటాము. రెస్టారెంట్లు సరఫరా చేసే కస్టమర్‌లు మాకు ఉన్నారు, కాని మాకు కస్టమర్లు ఉన్న రెస్టారెంట్లు లేవు.

ఎరిక్ కవనాగ్: సరే, కంగారుపడవద్దు. బాగా చేసారో, మేము ఇక్కడ ఒక గంట ఐదు నిమిషాలు కాల్చాము, కాబట్టి ఈ రోజు మా సమర్పకులకు చాలా పెద్ద ధన్యవాదాలు. మేము ఈ వెబ్‌కాస్ట్‌ను ఆర్కైవ్ చేస్తాము కాబట్టి ఈ ఆర్కైవ్‌లు అన్నీ తరువాత చూడటానికి అందుబాటులో ఉన్నాయి. ఈ రోజు మా సమర్పకులకు పెద్ద ధన్యవాదాలు. డెజ్ మరియు రాబిన్ వారి అంతర్దృష్టులకు మరియు మాగ్నిట్యూడ్ సాఫ్ట్‌వేర్‌కు పెద్ద ధన్యవాదాలు. ఇది మంచి విషయం. MDM ఇక్కడే ఉంది, చేసారో, దాని గురించి ఎటువంటి సందేహం లేదు. సమయం గడుస్తున్న కొద్దీ ఆ కేంద్ర వీక్షణను పొందడం చాలా ముఖ్యం. మా కస్టమర్లు వారు దుర్వినియోగం చేయకూడదని నిర్ణయించుకున్నందున నేను ఆలోచించాలి, వారు ఉత్తమమైన చికిత్సను పొందాలనుకుంటున్నారు మరియు అది అదే విధంగా ఉంటుంది.

కాబట్టి ఆ వ్యక్తులతో, మేము మీకు వీడ్కోలు చెప్పబోతున్నాము. మరోసారి ధన్యవాదాలు. రేపు మరో వెబ్‌కాస్ట్‌లో మేము మీతో మాట్లాడతాము, అవును. ఈ రోజుల్లో హాట్ టెక్నాలజీ హాటెస్ట్ షో, రేపు నాలుగు గంటలకు మేము మీతో ఆశాజనకంగా మాట్లాడతాము. అప్పటి వరకు, జాగ్రత్త వహించండి, చేసారో. BUH-ఉద్దేశించబడని వస్తువు లేక విషయం.