కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ నిర్వహణ (cfm) అంటే ఏమిటి? - టెకోపీడియా నుండి నిర్వచనం

నిర్వచనం - కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ మేనేజ్‌మెంట్ (CFM) అంటే ఏమిటి?

కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ మేనేజ్‌మెంట్ (CFM) అనేది వెబ్ అప్లికేషన్లు లేదా కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ నుండి ఆలోచనలను తీసుకోవటానికి మరియు భవిష్యత్తు ఉత్పత్తులు లేదా పరిణామాలకు మార్చడానికి వ్యాపారాలకు సహాయపడటానికి రూపొందించిన పోర్టల్‌లను సూచిస్తుంది. ఈ విధంగా, వినియోగదారులు ఉత్పత్తి అభివృద్ధి ప్రక్రియలో పరోక్షంగా పాల్గొంటారు. ఈ కస్టమర్-సెంట్రిక్ విధానం వ్యాపారాలు వృద్ధి చెందడానికి సహాయపడుతుంది.

కంపెనీలు కస్టమర్ ఫిర్యాదులు, ఆలోచనలు, సూచనలు లేదా అభ్యర్థనలను తీసుకొని వాటిని ఉత్పత్తులుగా మార్చడానికి CFM ఒక వ్యవస్థీకృత లేదా కేంద్ర మార్గం. కస్టమర్లను ఆకర్షించే విధంగా సేవలు మరియు ఉత్పత్తులను విస్తరించడానికి కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను ఉపయోగించడం లక్ష్యం. CFM సాఫ్ట్‌వేర్ కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను సేకరించడానికి, నిర్వహించడానికి మరియు విశ్లేషించడానికి సహాయపడుతుంది, కంపెనీలు మార్కెట్ మార్పులకు మెరుగ్గా స్పందించడానికి మరియు కస్టమర్ డిమాండ్లను తీర్చడానికి అనుమతిస్తుంది.

టెకోపీడియా కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ మేనేజ్‌మెంట్ (CFM) గురించి వివరిస్తుంది

ఫీడ్‌బ్యాక్ అనలిటిక్స్, సర్వేలు మరియు పోల్స్ మరియు ఐడియా మేనేజ్‌మెంట్ CFM ప్రత్యేకత కలిగిన మూడు రంగాలు. ఈ సాధనాలు కస్టమర్ల అభిప్రాయాన్ని సంగ్రహించడానికి మరియు భవిష్యత్ పరిణామాల కోసం డేటాను విశ్లేషించడానికి కంపెనీలకు సహాయపడతాయి. CFM సాఫ్ట్‌వేర్ డేటాను పొందడానికి కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ యొక్క ఈ మూలాలన్నింటినీ తరచుగా చూస్తుంది. కొన్ని CFM సాఫ్ట్‌వేర్ వ్యాపార భాగస్వాములు, కస్టమర్‌లు మరియు ఉద్యోగులను ఉత్పత్తి అభివృద్ధిపై పరస్పర చర్య చేయడానికి మరియు సహకరించడానికి కూడా అనుమతిస్తుంది.