సమాచారం పొందడానికి, ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేయడానికి మరియు సమీక్షలను మార్పిడి చేయడానికి వినియోగదారులు బహుళ టచ్ పాయింట్లను ఉపయోగిస్తారు. అనేక సంస్థలు సోషల్ మీడియా టెక్నాలజీలను ప్రభావితం చేయడానికి మరియు మంచి కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్ స్ట్రాటజీ కోసం వ్యవస్థలను ఏకీకృతం చేయడానికి కష్టపడుతున్నాయి. (కస్టమర్‌లు మరియు సోషల్ మీడియా గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి, CRM మీట్స్ సోషల్ మీడియాను చూడండి.)
అయితే, ఆన్‌లైన్ కమ్యూనిటీలు మరియు మొబైల్ పరికరాల్లో పెట్టుబడులు పెట్టడం పోరాటాన్ని ఎదుర్కోవడంలో సహాయపడుతుంది. ఈ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు పెద్ద డేటా యొక్క ప్రధాన వనరులు. సరళంగా చెప్పాలంటే, “పెద్ద డేటా” అనేది నిర్దిష్ట లక్ష్యాలు మరియు కార్యకలాపాలను అందించడానికి వ్యాపారాలు మరియు ఇతర పార్టీలు కలిసి ఉంచే పెద్ద డేటా. ఈ రోజు మా దృష్టి పెద్ద డేటాను ఉపయోగించి తెలివిగా కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్ వ్యూహాన్ని అమలు చేసే నిర్దిష్ట లక్ష్యం అవుతుంది.
పెద్ద డేటా విశ్లేషణ సులభం కాదు, ప్రత్యేకించి బహుళ ఛానెల్‌ల నుండి వివిధ పరికరాలకు కస్టమర్ నిశ్చితార్థానికి అవకాశాలు పెరుగుతున్నందున. CIO చాలా కష్టమైన పనిని కలిగి ఉంది, ఎందుకంటే డేటాను సమిష్టిగా, క్యూరేట్ చేయడానికి మరియు సరైన మార్గంలో ఉపయోగించుకోవడానికి మొత్తం సంస్థ అతనిని లేదా ఆమెను చూస్తుంది.
