సంఘటన నిర్వహణ కార్యకలాపాలు ఏమిటి? - టెకోపీడియా నుండి నిర్వచనం

నిర్వచనం - సంఘటన నిర్వహణ కార్యకలాపాల అర్థం ఏమిటి?

ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్మెంట్ (ఐసిఎం) కార్యకలాపాలు సమాచార సాంకేతిక పరిజ్ఞానాలకు సంబంధించినవి, ఇక్కడ ఏదైనా సంభవించినట్లయితే అది వ్యవస్థ యొక్క సాధారణ పరిధికి లేదా దినచర్యకు వెలుపల ఉంటుంది.

IcM కార్యకలాపాలు సాధారణ కార్యకలాపాలను పునరుద్ధరించడానికి లేదా ఒక నిర్దిష్ట రకమైన సంఘటనను పరిష్కరించడానికి పని చేస్తాయి.

టెకోపీడియా ఇన్సిడెంట్ మేనేజ్మెంట్ యాక్టివిటీస్ గురించి వివరిస్తుంది

ఐసిఎం కార్యకలాపాలు సాధారణంగా ఐటి సర్వీస్ మేనేజ్‌మెంట్ (ఐటిఎస్ఎమ్) లో భాగం, ఇది యుకెలోని ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్ లైబ్రరీ (ఐటిఐఎల్) వంటి జాతీయ లేదా ప్రాంతీయ సమూహాలకు అనుగుణంగా అభివృద్ధి చేయబడిన దాని స్వంత ప్రమాణాలు మరియు ప్రోటోకాల్‌లతో కూడిన ఒక విభాగం.

అనేక సందర్భాల్లో, IcM కార్యకలాపాలు IcM ప్రక్రియ యొక్క 'దశలు'. ఉదాహరణకు, మొదటి దశలలో ఒకటి సంఘటనలను గుర్తించడం మరియు సాధ్యమైన పరిష్కారాలను గుర్తించడానికి వాటిని విశ్లేషించడం. వివిధ స్థాయిల వ్యాపారం లేదా ఐటి పాత్రలను చేరుకోవడానికి సంబంధించిన దశలు ఉండవచ్చు.

అప్పుడు సమస్య యొక్క పరిశోధనలు ఉండవచ్చు లేదా కొన్ని రకాల డేటా ఫోరెన్సిక్స్ పని ఉండవచ్చు. చివరి దశలు సమస్య పరిష్కారానికి సంబంధించినవి మరియు ఆ సంఘటనను స్థిరంగా లేదా పరిష్కరించినట్లు డాక్యుమెంట్ చేస్తుంది.

సంఘటన నిర్వహణ కార్యకలాపాల్లోని నిర్దిష్ట దశలు ఒక నిర్దిష్ట వ్యవస్థను కలిగి ఉంటాయి. ఇది డేటాబేస్, కమ్యూనికేషన్ సిస్టమ్, డేటా గిడ్డంగి, వ్యాపార ప్రక్రియ ఆటోమేషన్ వనరుల సమితి లేదా మరేదైనా విస్తృతమైన వైవిధ్యమైన వ్యవస్థ అయినా, ఐసిఎమ్‌లోని ముఖ్య సారూప్యత ఏమిటంటే, ఈ కార్యకలాపాలు వ్యాపార ఫలితాలను మెరుగుపరచడానికి ప్రక్రియలను పునరుద్ధరించడమే. - మరో మాటలో చెప్పాలంటే, ఐటి ఆస్తులకు సంబంధించిన అంతరాయాన్ని తగ్గించడానికి నిపుణులు విషయాలను సమర్థవంతంగా తిరిగి పొందడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారు.