విషయ సూచిక:
చాలా మంది వ్యక్తిగత వినియోగదారులు సేవా-స్థాయి ఒప్పందం (SLA) గురించి ఎన్నడూ వినలేదు, లేదా వారు కలిగి ఉంటే, ఇది ఇంటర్నెట్ లేదా డిజిటల్ సేవల కోసం సైన్అప్ ఫారమ్ యొక్క చక్కటి ముద్రణలో దాచబడింది, గుర్తించబడలేదు. మరోవైపు, చాలా తక్కువ మంది అధికారులు మరియు ఉన్నత స్థాయి వ్యాపార నిర్వహణలో ఉన్నవారికి SLA అంటే ఏమిటో తెలుసు మరియు మూడవ పార్టీ ప్రొవైడర్ల నుండి వివిధ రకాల సాంకేతిక సేవలను అందించే వ్యాపారాలకు ఇది ఎందుకు ముఖ్యమైనది. మరియు మీరు కూడా ఉండాలి. వాస్తవానికి, మీరు టెక్ సేవను కొనుగోలు చేస్తుంటే, సైన్ ఇన్ చేయడానికి ముందు సేవా-స్థాయి ఒప్పందాన్ని చదవడం మంచిది.
సేవా-స్థాయి ఒప్పందం తప్పనిసరిగా వ్రాతపూర్వక ఒప్పందం, ఇది ఖాతాదారులకు సేవా ప్రదాతల నుండి ఏమి ఆశించవచ్చో వివరిస్తుంది. SLA వెనుక ఉన్న ఆలోచన ఏమిటంటే సేవలు వినియోగదారు ఉత్పత్తులకు భిన్నంగా ఉంటాయి. ఎవరైనా బట్టలు, ఉపకరణం లేదా కారు లాంటి వస్తువులను కొంటుంటే ఎవరైనా ఏమి పొందుతున్నారో వివరించడం చాలా సులభం, కానీ ఒక సేవా ప్రదాత నుండి కస్టమర్ ఏమి పొందుతారో వివరించడం కొంచెం కష్టం. ఒక ఒప్పందం జరిగిన సమయంలో కస్టమర్‌లు మరియు ప్రొవైడర్లు ఒకే పేజీలో ఉండటానికి సహాయపడే విధంగా సేవ యొక్క ఖచ్చితమైన అమ్మకపు పాయింట్లు మరియు విలువలను స్పెల్లింగ్ చేయడం ద్వారా ఒక SLA ఈ సమస్యను పరిష్కరిస్తుంది. కనీసం, ఈ పత్రాల ప్రధాన లక్ష్యం అదే.
ఐటీ మార్కెట్లో ఎస్‌ఎల్‌ఏలు
గత దశాబ్దాల్లో, బ్రాడ్‌బ్యాండ్ కనెక్షన్‌లను అందించే ఇంటర్నెట్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్లు (ISP లు) SLA లను తరచుగా జారీ చేస్తారు. ఈ రోజుల్లో, క్లౌడ్ హోస్టింగ్ సేవలు, సాఫ్ట్‌వేర్ ఒక సేవగా మరియు ఇతర "వెబ్-డెలివరబుల్స్" యొక్క వేగవంతమైన పెరుగుదల, సంక్లిష్ట SLA లకు పెద్ద అవసరం ఉంది, అది ఒక సేవ ఎప్పుడు లభిస్తుంది, అది ఎలా మద్దతు ఇవ్వబడుతుంది మరియు వినియోగదారులు ఏమి చేస్తారు సైన్ చేయడం ద్వారా "హక్కు" కలిగి ఉండండి. (క్లౌడ్ ధర గురించి తెలుసుకోవలసిన 5 విషయాలలో క్లౌడ్ హోస్టింగ్ గురించి మరింత తెలుసుకోండి.)
