విషయ సూచిక:
- నిర్వచనం - కస్టమర్ డేటా ఇంటిగ్రేషన్ (సిడిఐ) అంటే ఏమిటి?
- టెకోపీడియా కస్టమర్ డేటా ఇంటిగ్రేషన్ (సిడిఐ) గురించి వివరిస్తుంది
నిర్వచనం - కస్టమర్ డేటా ఇంటిగ్రేషన్ (సిడిఐ) అంటే ఏమిటి?
కస్టమర్ డేటా ఇంటిగ్రేషన్ (సిడిఐ) అనేది సంస్థ యొక్క కస్టమర్ల గురించి అందుబాటులో ఉన్న అన్ని సమాచారాన్ని సేకరించడం, నిర్వహించడం మరియు పంపిణీ చేసే ప్రక్రియ. కస్టమర్ సంఖ్యలు, కస్టమర్ సంతృప్తి మరియు కార్పొరేట్ లాభాలను పెంచడానికి మొత్తం సంస్థ అంతటా ఈ సమాచారాన్ని గరిష్టంగా ఉపయోగించడం సిడిఐ లక్ష్యం. CDI డేటా ఇంటిగ్రేషన్ టెక్నిక్‌లను ఉపయోగిస్తుంది మరియు ఇది కస్టమర్ రిలేషన్స్ మేనేజ్‌మెంట్ (CRM) యొక్క కీలకమైన భాగం.
టెకోపీడియా కస్టమర్ డేటా ఇంటిగ్రేషన్ (సిడిఐ) గురించి వివరిస్తుంది
కస్టమర్ డేటా ఇంటిగ్రేషన్ ప్రతి వ్యక్తి కస్టమర్ కోసం పేరు ఉపసర్గ, మొదటి పేరు, చివరి పేరు, మధ్య పేరు లేదా ప్రారంభ, పేరు ప్రత్యయం, మారుపేరు, తొలి పేరు మరియు వృత్తిపరమైన లేదా విద్యా శీర్షిక వంటి ఆరు మరియు 12 రంగాల డేటాను కలిగి ఉండవచ్చు.
డేటా నిర్వహణను మరింత క్లిష్టతరం చేస్తుంది, ఈ డేటా చాలా తరచుగా మారుతుంది మరియు వాడుకలో ఉండదు. ఉదాహరణకు, కస్టమర్లు తమ పేర్లను మార్చవచ్చు, తరలించవచ్చు, విడాకులు తీసుకోవచ్చు లేదా చనిపోవచ్చు.
డేటా విలువ ఐదు వర్గాలుగా విభజించబడింది:
- పరిపూర్ణత: మంచి వ్యాపార నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి అవసరమైన అన్ని డేటాను సంస్థలు కలిగి ఉండకపోవచ్చు.
- లాటెన్సీ: డేటాను త్వరగా ఉపయోగించకపోతే, అది వాడుకలో ఉండదు.
- ఖచ్చితత్వం
- నిర్వహణ: డేటా ఇంటిగ్రేషన్, గవర్నెన్స్, స్టీవార్డ్ షిప్, ఆపరేషన్స్ మరియు డిస్ట్రిబ్యూషన్ అన్నీ కలిసి డేటా విలువను తయారు చేస్తాయి లేదా విచ్ఛిన్నం చేస్తాయి.
- యాజమాన్యం: మరింత భిన్నమైన కస్టమర్లు, నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి డేటాను ఉపయోగించడం చాలా కష్టం.
CDI ద్వారా తిరిగి పొందబడిన ఖచ్చితమైన మరియు సమగ్రమైన కస్టమర్ డేటాకు అనేక ఉపయోగాలు మరియు అనువర్తనాలు ఉన్నాయి. వీటితొ పాటు:
- వివిధ సేవా సంస్థలకు ముడి డేటాను అందించడం
- ఉత్పత్తి కలగలుపు, ప్రమోషన్, ధర మరియు జాబితా భ్రమణాన్ని ఆప్టిమైజ్ చేయడం (మర్చండైజింగ్)
- వ్యర్థాలను తగ్గించడం
- బ్రాంచ్ ఆఫీసులు లేదా అవుట్‌లెట్‌ల కోసం ఉత్తమమైన ప్రదేశాలను ఎంచుకోవడం
- కస్టమర్ రిలేషన్ మేనేజ్‌మెంట్‌కు తోడ్పడుతుంది
- మాస్టర్ డేటా నిర్వహణకు తోడ్పడుతుంది
- కస్టమర్లను మరియు వారి అవసరాలను వేరు చేయడం
