విషయ సూచిక:
- నిర్వచనం - కస్టమర్ డేటా ప్లాట్ఫాం (సిడిపి) అంటే ఏమిటి?
- టెకోపీడియా కస్టమర్ డేటా ప్లాట్ఫాం (సిడిపి) గురించి వివరిస్తుంది
నిర్వచనం - కస్టమర్ డేటా ప్లాట్ఫాం (సిడిపి) అంటే ఏమిటి?
కస్టమర్ డేటా ప్లాట్ఫాం (సిడిపి) అనేది కస్టమర్ డేటాను నిల్వ చేసే ఒక రూపం, ఇది వెబ్సైట్ సెషన్లు, మొబైల్ అనువర్తన సెషన్లు, చాట్ ట్రాన్స్క్రిప్ట్లు మరియు ఇమెయిల్ సెషన్లతో సహా కస్టమర్ యొక్క పూర్తి చిత్రాన్ని ఇవ్వడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. టెక్నాలజీ విశ్లేషకుడు డేవిడ్ రాబ్ ఈ పదాన్ని రూపొందించిన ఘనత. CDP వ్యవస్థలు కస్టమర్ల ప్రవర్తనపై విక్రయదారులకు ఎక్కువ అవగాహన కల్పించడానికి ఉద్దేశించబడ్డాయి.
టెకోపీడియా కస్టమర్ డేటా ప్లాట్ఫాం (సిడిపి) గురించి వివరిస్తుంది
కస్టమర్ డేటా ప్లాట్ఫామ్, లేదా సిడిపి, ఒక రకమైన కస్టమర్ డేటాబేస్, ఫోన్ నంబర్లతో సహా, వినియోగదారులు వెబ్సైట్లో నావిగేట్ చేస్తారు మరియు ఇమెయిల్ మరియు వెబ్ చాట్ సెషన్ల ద్వారా కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధులతో సంభాషణల ట్రాన్స్క్రిప్ట్లు ఉంటాయి.
అన్ని కస్టమర్ డేటా కోసం విక్రయదారులకు కేంద్ర రిపోజిటరీని ఇవ్వాలనే ఆలోచన ఉంది. కస్టమర్ గుర్తించబడినా లేదా అనామకంగా ఉన్నా అన్ని కస్టమర్ ప్రవర్తనలు ప్రత్యేకమైన ఐడెంటిఫైయర్తో ముడిపడి ఉంటాయి. ఒక CDP మరియు ఇతర వ్యవస్థల మధ్య ఉన్న ముఖ్యమైన వ్యత్యాసం ఏమిటంటే, CDP లు విక్రయదారులచే నిర్వహించబడతాయి.
