విషయ సూచిక:
నిర్వచనం - ఇ-సపోర్ట్ అంటే ఏమిటి?
ఇ-సపోర్ట్ అనేది కస్టమర్ సేవ మరియు కస్టమర్ సపోర్ట్ యాక్టివిటీస్ కోసం ఇప్పుడు వెబ్ ద్వారా లేదా డిజిటల్ సిస్టమ్స్ ద్వారా జరుగుతుంది, ఇక్కడ వారు గతంలో ఫోన్లో లేదా వ్యక్తిగతంగా జరిగేవారు. ఇంటర్నెట్ యొక్క పెరుగుదల మరియు పరిణామం క్లౌడ్ మోడల్స్ మరియు డిజిటల్ సేవా కేంద్రాల సామర్థ్యాలను పెంచే ఇతర పురోగతితో పాటు ఇ-సపోర్ట్ను సులభతరం చేసింది.
టెకోపీడియా ఇ-సపోర్ట్ గురించి వివరిస్తుంది
చాలా కంపెనీలు పాక్షికంగా ఖర్చు తగ్గించడం కోసం ఇ-సపోర్ట్ సేవలను స్వీకరించడం ప్రారంభించాయి. ఇ-సర్వీసెస్ ప్లాట్ఫామ్కు వెళ్లడం వల్ల ప్రతి కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్ కోసం 1000% లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఖర్చులు తగ్గుతాయని కొందరు నిపుణులు అంచనా వేసినప్పటికీ, కంపెనీలు ఇ-సపోర్ట్ మోడళ్ల వైపు కదులుతున్న ఏకైక కారణం కాదు. టెలిఫోన్ మద్దతుతో సాంప్రదాయక సమస్యలు దీర్ఘ నిరీక్షణ సమయం, శ్రమతో కూడిన నమూనాలు మరియు భావోద్వేగ పరస్పర చర్యలను నిర్వహించే సవాలును కలిగి ఉంటాయి. అనేక సంస్థలకు, ఈ సమస్యలను తగ్గించడానికి ఇ-సపోర్ట్ గొప్ప మార్గం.
మొత్తం మీద కంపెనీలు ఇ-సపోర్ట్ సిస్టమ్స్ ను మెరుగుపరచాలని చూస్తున్నాయి. కస్టమర్ అనుభవించే వ్యక్తిగత పరస్పర చర్య లేకపోవడం అతిపెద్ద పరిమితుల్లో ఒకటి. అనేక ఇ-సపోర్ట్ సేవలు వెబ్పేజీలో చాట్ బాక్స్ రూపంలో వస్తాయి. ఇ-సపోర్ట్ సేవలు నిజ సమయంలో ఉన్నప్పటికీ, వాస్తవానికి “నిజమైన వ్యక్తి” స్పందిస్తున్నారని ఒకరిని ఒప్పించడం కష్టం. అలాగే, ఇ-సపోర్ట్ సేవలో పనిచేసే వారు అధిక సాంకేతిక లేదా లోతైన ప్రశ్నలతో మునిగిపోతారు. కంపెనీలు ఇ-సపోర్ట్ను మరింత సమర్థవంతంగా మరియు వినియోగదారులకు సౌకర్యవంతంగా చేయడానికి కృషి చేస్తూనే ఉంటాయి.
