విషయ సూచిక:
నిర్వచనం - ISO / IEC 20000 అంటే ఏమిటి?
ISO / IEC 20000 అనేది 2005 లో ISO / IEC JTC1 / SC7 చే అభివృద్ధి చేయబడిన ఐటి సేవా నిర్వహణకు ఒక ప్రమాణం మరియు తరువాత 2011 లో సవరించబడింది. సమర్థవంతమైన అభివృద్ధిని లక్ష్యంగా చేసుకుని సేవా నిర్వహణ వ్యవస్థను ఏర్పరుచుకునే ఉత్తమ అభ్యాస నిర్వహణ ప్రక్రియల యొక్క సమగ్ర సమితిని ఈ ప్రమాణం వివరిస్తుంది. మరియు వ్యాపారానికి మరియు దాని వినియోగదారులకు ఐటి సేవలను అందించడం.టెకోపీడియా ISO / IEC 20000 గురించి వివరిస్తుంది
అంతర్జాతీయంగా గుర్తింపు పొందిన ఐటి సేవా నిర్వహణకు ISO / IEC 20000 మొదటి ప్రమాణం, ఇది వ్యాపారాలు మరియు సంస్థలకు కట్టుబడి ఉండటానికి ముఖ్యమైన మరియు ప్రయోజనకరమైన ప్రమాణంగా చేస్తుంది. ప్రమాణం రెండు భాగాలుగా ప్రచురించబడింది: సరైన ఐటి నిర్వహణ వ్యవస్థను అభివృద్ధి చేయడానికి మరియు అమలు చేయడానికి అవసరాలను వివరించే ISO / IEC 2000-1, మరియు వర్తించవలసిన ఉత్తమ పద్ధతులు మరియు ప్రక్రియలను వివరించే మరియు వివరించే ISO / IEC 2000-2 వ్యాపారం యొక్క ఐటి నిర్వహణ వ్యవస్థకు సంబంధించి సేవా నిర్వహణ.
ISO / IEC 20000 మొదట BS 15000 పై ఆధారపడింది, దీనిని BSI గ్రూప్ అభివృద్ధి చేసింది, ఇది ఇన్ఫర్మేషన్ టెక్నాలజీ ఇన్ఫ్రాస్ట్రక్చర్ లైబ్రరీ (ITIL) ఫ్రేమ్‌వర్క్ నిర్దేశించిన ఉత్తమ అభ్యాస మార్గదర్శకత్వాన్ని ప్రతిబింబించేలా మరియు అమలు చేయడానికి రూపొందించబడింది. ISO / IEC 20000 మైక్రోసాఫ్ట్ ఆపరేషన్స్ ఫ్రేమ్‌వర్క్ మరియు ISACA యొక్క COBIT ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లోని కొన్ని భాగాలు వంటి ఇతర ఐటి సేవా నిర్వహణ ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లకు కూడా మద్దతు ఇస్తుంది. చాలా ISO ప్రమాణాల మాదిరిగా, వ్యాపారాలు మరియు సంస్థలు గుర్తించబడటానికి ధృవీకరించబడాలి, అయితే వివిధ పరీక్షలు మరియు సెమినార్ల ద్వారా ప్రమాణాలను అమలు చేయడంలో నిపుణులుగా వ్యక్తులు ధృవీకరించబడతారు.
ISO / IEC 20000 యొక్క లక్ష్యాలు ఈ క్రింది వాటిని కలిగి ఉన్నాయి:
- అంతర్జాతీయంగా ఆమోదించబడిన ఉత్తమ అభ్యాస ప్రమాణాలను సాధించండి
- వ్యాపార లక్ష్యాల ద్వారా నడిచే మరియు మద్దతు ఇచ్చే ఐటి సేవలను అభివృద్ధి చేయండి
- స్థిరమైన స్థాయి సేవలను నిర్వహించే నియంత్రణలను అమలు చేయండి
- వ్యాపార లక్ష్యాలకు పూర్తిగా మద్దతు ఇవ్వడానికి ప్రక్రియలు మరియు సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని వాటిపై పనిచేసే వ్యక్తులతో అనుసంధానించండి
- నిరంతర అభివృద్ధిని ప్రోత్సహించడానికి ఐటిఐఎల్‌తో అనుకూలతను సాధించండి
